酒店管理系统需求分析

柔光的暖阳◎ 2021-12-11 00:55 510阅读 0赞

# **酒店管理系统需求分析** #

# 1 **引言** #

随着市场经济的发展，消费者消费意识的提高，酒店行业的竞争越来越激烈。为了提高办事效率，增加、保证酒店的销售额，树立酒店的良好形象，运用科学的管理方法非常必要，为此开发酒店客房管理系统，更好的满足各方面的需求。

# 2 **需求问题描述** #

## 2.1 **用户需求** ##

用户希望通过使用酒店客房管理系统得到所需信息，达到提高管理水平的目的，希望新系统具有以下功能：

1.  使用计算机快速处理日常的业务及相关数据，实现实时查询各种入住信息。
2.  可以实时的录入住宿单、换房单和退宿单等的情况。
3.  可以实时查询客房信息、客人账单信息等的具体情况。
4.  可以建立客户的资料，方便日后建立良好的客户关系。
5.  数据的安全性：不同用户有对数据查看，修改等处理不同的权限。
6.  打印退房报表、结帐报表等报表。
7.  密码设置：每个用户均有自己的密码，可以防止非本系统人员进入本系统，又因每个用户的权限不一致，故可防止用户越权操作。
8.  权限设置：设置每个用户的权限，使各用户在自己的操作范围内工作，不得超出自己的操作范围。只有系统管理员才能进行权限设置。
9.  数据输入：可以进行酒店各种原始数据的输入。
10. 数据查询：要求可以分别按房间编号，房间类型等进行数据查询。
11. 数据输出：根据需要打印退宿报表、结帐报表等报表。

## 2.2 **用户功能需求** ##

## 2.3 **系统功能需求** ##

1.  预订功能需求：其主要目的是提高酒店的开房率，为客人预留房间，并提供良好的预订服务。其功能需求包括预订查询，可用房确认，预订记录建立，预订确认，预订记录维护等。
2.  接待功能需求：其主要目的是以最快的速度为客人开房。其功能需求包括宾客登记、可用房确认、修改宾客信息、删除宾客信息和查询宾客信息等。
3.  结账功能需求：其功能需求包括客人结账、打印报表和客人挂账等。
4.  换房功能需求：其主要目的是满足客人换房的需要。其主要功能是查询客房，换房登记，换房确认等。
5.  客房管理功能需求：其主要目的是对客房的信息化管理，提高客房管理的精度和准确度，同时减轻酒店客房中心员工的工作负担，从而提高客房管理的效率和服务质量。其主要功能是房态维护，费用记录和客人查询等综上，我们将系统的功能大体划分为三大模块：

1) 权限管理：包括用户、及管理员的注册，登录，权限修改等。

2) 前台管理：包括客户信息的录入、客户预订和入住登记以及结算的管理等。

3) 后台管理：客房信息管理、用户信息管理。

# 3 **数据流图** #

## 3.1 **顶层数据流图** ##

**![1611940-20190619202733936-1619477332.png][]**

## 3.2 **一级细化数据流图** ##

**![1611940-20190619202750938-464942195.png][]**

### 3.2.1 **预约管理** ###

**![1611940-20190619202831482-1809547854.png][]**

### 3.2.2 **入住管理** ###

**![1611940-20190619202845061-49931256.png][]**

### 3.2.3 **退房管理** ###

**![1611940-20190619202859320-539207285.png][]**

### 3.2.4 **消费管理** ###

![1611940-20190619202927743-366681888.png][]

### 3.2.5 **房态管理** ###

**![1611940-20190619203026869-348413444.png][]**

### 3.2.6 **查询管理** ###

**![1611940-20190619203041844-1728268108.png][]**

# 4 **数据字典** #

<table> 
 <tbody> 
 <tr> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="4"> &nbsp; </td> 
 <td colspan="3">&nbsp;</td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 预约表 </td> 
 <td colspan="7"> （姓名，身份证号，客房号，预约时间，预约时间段） </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 姓名 </td> 
 <td> name </td> 
 <td> char(10) </td> 
 <td colspan="2"> Not Null </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 身份证号 </td> 
 <td> cid </td> 
 <td> char(20) </td> 
 <td colspan="2"> Not Null </td> 
 <td> Primary Key </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 客房号 </td> 
 <td> rid </td> 
 <td> char(10) </td> 
 <td colspan="2"> Not Null </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 预约时间 </td> 
 <td> reservetime </td> 
 <td> datatime </td> 
 <td colspan="2"> Not Null </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 预约时间段 </td> 
 <td> timequantum </td> 
 <td> varchar(50) </td> 
 <td colspan="2"> Not Null </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 客户信息表 </td> 
 <td colspan="7"> （姓名，身份证号，客房号，消费金额） </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 姓名 </td> 
 <td> name </td> 
 <td> char(10) </td> 
 <td colspan="2"> Not Null </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 身份证号 </td> 
 <td> cid </td> 
 <td> char(20) </td> 
 <td colspan="2"> Not Null </td> 
 <td> Primary Key </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 客房号 </td> 
 <td> rid </td> 
 <td> char(10) </td> 
 <td colspan="2"> Not Null </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 消费金额 </td> 
 <td> consumption </td> 
 <td> float </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 押金表 </td> 
 <td colspan="7"> （姓名，身份证号，押金金额，押金状态） </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 姓名 </td> 
 <td> name </td> 
 <td> char(10) </td> 
 <td colspan="2"> Not Null </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 身份证号 </td> 
 <td> cid </td> 
 <td> char(20) </td> 
 <td colspan="2"> Not Null </td> 
 <td> Primary Key </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 押金金额 </td> 
 <td> damount </td> 
 <td> float </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 押金状态 </td> 
 <td> dstate </td> 
 <td> char（4） </td> 
 <td colspan="2"> Not Null </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 客房状态表 </td> 
 <td colspan="7"> （客房号，客房状态） </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 客房号 </td> 
 <td> rid </td> 
 <td> char(10) </td> 
 <td colspan="2"> Not Null </td> 
 <td> Primary Key </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 客房状态 </td> 
 <td> rstate </td> 
 <td> char（4） </td> 
 <td colspan="2"> Not Null </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 部门消费表 </td> 
 <td colspan="7"> （姓名，身份证号，客房号，部门名称，消费类型，消费金额，备注） </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 姓名 </td> 
 <td> name </td> 
 <td> char(10) </td> 
 <td colspan="2"> Not Null </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 身份证号 </td> 
 <td> cid </td> 
 <td> char(20) </td> 
 <td colspan="2"> Not Null </td> 
 <td> Primary Key </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 客房号 </td> 
 <td> rid </td> 
 <td> char(10) </td> 
 <td colspan="2"> Not Null </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 部门名称 </td> 
 <td> bmname </td> 
 <td> char(20) </td> 
 <td colspan="2"> Not Null </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 消费类型 </td> 
 <td> xfstyle </td> 
 <td> char(21) </td> 
 <td colspan="2"> Not Null </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 消费金额 </td> 
 <td> consumption </td> 
 <td> float </td> 
 <td colspan="2"> Not Null </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 备注 </td> 
 <td> postil </td> 
 <td> navarchar(max) </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 总消费表 </td> 
 <td colspan="7"> （姓名，身份证号，客房号，消费金额） </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 姓名 </td> 
 <td> name </td> 
 <td> char(10) </td> 
 <td colspan="2"> Not Null </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 身份证号 </td> 
 <td> cid </td> 
 <td> char(20) </td> 
 <td colspan="2"> Not Null </td> 
 <td> Primary Key </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 客房号 </td> 
 <td> rid </td> 
 <td> char(10) </td> 
 <td colspan="2"> Not Null </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 消费金额 </td> 
 <td> consumption </td> 
 <td> float </td> 
 <td colspan="2"> Not Null </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 客户历史信息表 </td> 
 <td colspan="7"> （姓名，身份证号，客房号，部门名称，消费类型， </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="7"> 消费金额，押金金额，押金状态，预约时间，预约时间段，备注） </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 姓名 </td> 
 <td> name </td> 
 <td> char(10) </td> 
 <td colspan="2"> Not Null </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 身份证号 </td> 
 <td> cid </td> 
 <td> char(20) </td> 
 <td colspan="2"> Not Null </td> 
 <td> Primary Key </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 客房号 </td> 
 <td> rid </td> 
 <td> char(10) </td> 
 <td colspan="2"> Not Null </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 部门名称 </td> 
 <td> bmname </td> 
 <td> char(20) </td> 
 <td colspan="2"> Not Null </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 消费类型 </td> 
 <td> xfstyle </td> 
 <td> char(21) </td> 
 <td colspan="2"> Not Null </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 押金金额 </td> 
 <td> damount </td> 
 <td> float </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 押金状态 </td> 
 <td> dstate </td> 
 <td> char（4） </td> 
 <td colspan="2"> Not Null </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 预约时间 </td> 
 <td> reservetime </td> 
 <td> datatime </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 预约时间段 </td> 
 <td> timequantum </td> 
 <td> varchar(50) </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 </tr> 
 <tr> 
 <td colspan="2"> 备注 </td> 
 <td> postil </td> 
 <td> navarchar(max) </td> 
 <td colspan="2"> &nbsp; </td> 
 <td> &nbsp; </td> 
 <td colspan="2">&nbsp;</td> 
 </tr> 
 </tbody> 
</table>

转载于:https://www.cnblogs.com/xasdh/p/11054481.html

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