ERP服务器响应慢？

青旅半醒 2022-01-10 22:27 429阅读 0赞

**利用科来网络分析系统解析ERP服务器响应慢<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />**

**1** **．故障描述**

月底客户反映内网 ERP服务器访问速度慢，财务部门月报无法生成。经了解服务器有两台 10.xx.3.160为 ERP应用服务器， 10.xx..3.161为 ERP数据库服务器。

<?xml:namespace prefix = v ns = "urn:schemas-microsoft-com:vml" />

**2** **．软件部署**

1）首先根据网络拓扑选取 ERP交换机作为抓包点，对交换机上联口配置端口镜像，将科来网络通讯分析系统 2010接到镜像端口上。

2）启动科来网络通讯分析系统 2010，在“网络适配器”窗口中选择抓包网卡。

3）在“网络档案”窗口新建“ ERP服务器分析”的网络档案，设定网络带宽为 1000Mbps。

4）在“分析方案”窗口中新建“ ERP服务器分析”分析方案，选取所有“分析模块”，

点击“下一步”按钮，在诊断里，选择所有诊断事件，点击“完成”。

5）选择“ ERP服务器分析”网络档案，“ ERP服务器分析”分析方案，点击开始按钮开始分析。

**3** **．数据分析**

1）抓取一段时间的数据包后，停止抓包，开始分析。

2）首先从图表功能可以看到， ERP服务器区带宽带宽最大值为 781.250KB/s（ 6.25Mbps），同时流量最大的主机为 10.xx.3.161，流量最大的协议为 ERP协议。

3）在概要视图中我们发现“诊断统计”事件较多。

4）进入“ IP端点视图”，可以看到 ERP服务器 10.168.3.160和 10.xx..3.161的流量不大，其 TCP会话数也比较正常，发送数据包和接收数据包数量也比较正常。

我们打开一个连接的数据包进行详细分析，如下图：

通过观察 TCP通讯过程我们可以看到，第 5个数据包和第 6个数据包之间的延时约为 5.4秒。通讯过程如下：首先服务器 10.xx..3.161连续发送 3个数据包 1、 2、 3，然后客户端给出了前两个数据包的确认（数据包 4），第 5个数据包为第 3个数据包的确认，通过分析发现，虽然第 5个确认包已经发送给服务器，但是服务器没有继续给客户端发送数据，以确认收到客户端的确认包 5，而客户端在等待 5.4s后，认为服务器没有收到第 5个确认包，所以重传了确认数据，这就造成了客户端访问服务器 10.168.3.161慢的现象，观察服务器 10.xx..3.161的其他 TCP连接存在相同的情况。

分析 10.xx..3.160发现存在类似情况，如下：

因此我们确定问题出在 ERP服务器上。（本次抓包未分析 ERP应用服务器和 ERP数据库服务器之间的交互）。

**4** **．分析结果**

通过查看网管软件发现网络设备运行状态良好，同样在服务器区域的其他同一网段服务器运行正常，所以基本排除网络故障造成的 ERP访问速度慢的可能。通过科来网络通讯分析系统 2010在服务器所接的交换机进行抓包分析发现， TCP通讯过程存在严重的重传问题，延时的产生主要是由于重传造成的，因此我们怀疑服务器工作不正常。

可能原因如下：

1）  服务器缓存溢出

2）  服务器响应慢

3）  数据库查询速度慢

4）  ERP应用与 ERP数据库交互出现问题

解决方法：

1）  提高服务器性能

2）  对数据库进行优化

3）  通知 ERP厂商对服务器进行检查

案例下载： [http://down.51cto.com/data/102151][http_down.51cto.com_data_102151]

转载于:https://blog.51cto.com/capsa/350090

[http_down.51cto.com_data_102151]: http://down.51cto.com/data/102151

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