36Kr联合物联网云服务平台机智云发布中国2019年第一季度新零售自助服务行业报告...

浅浅的花香味﹌ 2022-04-27 20:36 60阅读 0赞

前言：借着无人零售的风口，新零售自助服务终端在中国快速推广、普及。中国线下新零售自助服务的真实状态到底如何？这个问题我们也很好奇。于是36氪联合机智云、趣互联一起做了这份《2019年第一季度中国新零售自助服务行业报告》，希望为关注新零售自助服务的读者尽可能还原真实的市场，为相关商业决策提供一定参考。

来源 / 36Kr 作者 / 石亚琼

机智云是国内知名的的AIoT物联网服务平台，为企业提供端到端，工业级稳定性和安全性的设备接入，资产管理，大数据挖掘和机器学习智能优化服务。已服务工业物联网，新能源，新零售，消费电子、智能家居等多个领域的企业客户。其中接入的国内外商用运营和工业设备超过200万台。

趣互联是国内领先的新零售自助服务终端运营服务平台，为业内头部品牌奥付云、维码器和科蝶网络战略重组而成。趣互联为新零售行业的自助服务设备运营商及设备生产商和提供SaaS系统、移动支付、设备管理、营销管理、运营增值、广告业务、用户导流等服务。通过趣互联管理运营的设备涵盖娃娃机、按摩椅、洗衣机、充电桩、彩票机等丰富的线下自助服务场景，机智云平台为其提供PaaS云平台服务。

这份《2019年第一季度中国新零售自助服务行业报告》的数据来源为趣互联和机智云赋能的超过100万自助服务终端的全量数据。具象来说，大概是全国30个省的600+个城市的用户，超过8万个独立的自助服务设备运营商，每月一亿人次的人机互动，每个月近10亿的交易金额（移动+现金支付）。

值得说明的是，本季度的数据只限在中国大陆，第二季度的报告可能会覆盖包括港澳台、东南亚的海外用户行为，敬请期待。

男女性消费分析

目前趣互联和机智云支持的设备，主要分布在四大新零售自助服务领域：休闲类（按摩椅、健足器等），娱乐（娃娃机、游艺机、麻将机、卡拉OK机等），自助售卖（售货机、咖啡机等），生活服务 （电瓶车充电桩、洗衣机、净水机等）。

从用户的行为习惯看，男女用户均在自助购物上花费了20元以上的客单价，在休闲类设备上消费了10元以上的客单价，均高于用户在娱乐设备、生活服务上的消费。

男女消费客单价基本接近。女性在休闲类设备上的消费客单价高于男性，但在生活服务、自助购物、娱乐设备上的消费客单价都要略低于男性。

城市分析

一线（北上广深）和新一线的十五个城市总体消费单价并没有明显的高于全国水平。反过来，四五线城市因为娱乐休闲选择比较少，消费者更愿意在自助化的终端上花钱获取快乐。从数据来看，五线及以外城市的客单价最高，达到12元以上，而一线及新一线城市，均未超过10元。

具体来说， 北京深圳消费者在自助服务终端上的消费比广州和上海略高。

新一线城市里重庆、郑州、成都、宁波和南京占据消费客单价的前五名。

二线城市里常州、海口、太原、嘉兴珠海占据消费客单价的前五名。

支付方式分析