互联网产品经理的工作职责

ゝ一世哀愁。 2022-05-22 03:29 262阅读 0赞

> 东东推荐：产品经理的工作职责是什么？这是个老生常谈的话题了，但是对于很多新人来说依然充满了许多疑惑，因为不同公司的产品经理会根据公司的需要而工作职责有所不同。接下来看看支付宝的产品经理的工作职责是怎样的吧！

这几天我梳理了1年以来的工作内容，并将产品经理的工作职责整理出来。按照产品阶段划分，可分为5个方面：

### 一、市场及用户研究 ###

**1.1、市场分析：**

发现并掌握目标市场和用户需求的变化趋势，对未来几年市场上需要什么样的产品和服务做出预测；

**1.2、竞品分析：**

收集竞争对手的资料、试用竞争对手的产品，从而了解竞争对手产品；

**1.3、用户研究：**

通过定性（用户访谈）、定量（调查问卷）等分析方法对用户需求进行挖掘和分析；

### 二、产品规划及设计 ###

**2.1、产品规划：**

确定目标市场、产品定位、发展规划及路线图；

**2.2、需求管理：**

对来自市场、用户等各方面的需求进行收集、汇总、分析、更新、跟踪；

**2.3、产品设计：**

编写产品需求文档，包括业务结构及流程、界面原型、页面要素描述等内容；

**2.4、版本管理：**

维护产品的每个版本的功能列表；

### 三、开发及项目管理 ###

**3.1、需求确认：**

组织协调市场、研发等部门，对需求进行评估及确认开发周期；

**3.2、项目跟踪：**

跟踪项目进度，协调项目各方，推动项目进度，确保完成项目按计划完成；向领导及相关部门沟通项目进度；

**3.3、产品测试：**

配合测试部门完成产品的测试工作；BUG管理；

### 四、产品运营 ###

**4.1、流程制定：**

组织客服、运维部门，建立用户问题投诉、意见反馈及其他产品相关的工作流程、分工、响应时间要求；

**4.2、协调沟通：**

与公司领导、相关部门协调资源、沟通产品发展规划、产品发展现状及问题；

**4.3、对外合作：**

与合作方商讨合作可行性、方案，参与商业合同的编写，跟踪项合作项目的进度、完成；

**4.4、问题处理：**

跟踪产品运营过程中出现的故障、问题，并进行总结、分析，制定解决方法或纳入到产品改进计划；协助市场、客服、运维部门，解答或协调解决用户提出的产品问题；

**4.5、数据分析：**

组织建立并逐步完善业务数据分析系统，确定数据报表样式，建立日/周/月报制度，整理并定期向相关部门提供产品运营数据；对产品数据进行监控，分析产品运营效果、用户使用行为及需求，以便对产品进行持续性优化和改进；

**4.6、文档编写：**

建立产品文档库；编写产品相关文档，如产品白皮书、用户手册、客服手册及其他产品相关文档；

**4.7、培训演示：**  
编写培训教程，并为公司相关部门、用户进行产品培训、产品演示；

### 五、市场推广 ###

**5.1、营销支持：**

协助营销部门，提炼产品核心价值、产品卖点、产品资料，参与制定营销、运营推广方案并提供产品支持；

**5.2、市场支持：**

协助市场部门，参与各类产品发布、推广及各类市场活动。

确定工作职责后，同时也就确定了日常工作文档的保持结构，这样所有的工作资料都能有条不紊地保存，以便于分类管理及查找。以下就是目前我的工作文档存放目录。

[![产品文档][E4_BA_A7_E5_93_81_E6_96_87_E6_A1_A31-348x268.png]][E4_BA_A7_E5_93_81_E6_96_87_E6_A1_A31-348x268.png 1]

由此可见要做好产品经理真不容易，需要思考的东西多，负责的事情多，沟通的次数多。当然，如此磨练几年，收获也会很多互联网产品经理的工作职责。

[E4_BA_A7_E5_93_81_E6_96_87_E6_A1_A31-348x268.png]: http://image.woshipm.com/wp-files/2015/01/%E4%BA%A7%E5%93%81%E6%96%87%E6%A1%A31-348x268.png
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