通过以用户为中心的设计实现绝佳的用户体验

超、凢脫俗 2022-08-26 03:54 143阅读 0赞

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以用户为中心的设计将重点放在谁是应用程序的最终用户，最终用户何时及如何使用该软件，以及他们使用该软件的目标，从而支持绝佳的用户体验， 围绕目标设备的平台能力开展软件创新，可通过使互动更直观、更个性化及更方便而发挥不可或缺的作用。

构建一款应用软件的机构与购买该应用软件的最终用户之间，对其感知存在内在的差距。 为提供最佳的用户体验，软件开发者必须通过深入了解用户对其应用程序的实际体验并对其作出响应来克服这种差距。 以用户为中心的设计（UCD）通过将最终用户的能力、希望和需要作为软件体系结构、特征和用户界面（UI）的基础，来提供满足该要求的方法。

作为软件开发的一种结构性途径，以用户为中心的设计有许多变种，但所有变种都建立在更好地理解软件及其用户之间的关系之上。 总体目标是为最终用户及其环境定制软件，而不是其它变通方法。 为此，软件公司正在考虑利用现有的或潜在的英特尔® 平台特性和能力，来建立应用程序与用户及环境因素二者互动的全新而更丰富的方式，这包括以下内容：

*  **增强用户与软件的互动**可改善以用户为中心的设计途径的结果，例如通过触摸、手势控制、面部识别、人体接近之类的用户界面输入选项，或者在空间操纵设备的位置，以及使用英特尔® 无线显示技术来扩大显示选项。
 *  **扩大软件与环境的相互作用**，可通过根据目标设备的传感器收集的数据（如 GPS 位置、罗盘方位及周围光照水平）来改变应用程序的行为，支持能更好地满足以用户为中心的设计要求的创新。

英特尔已设立一项由社会科学家、人种史学家和人类学家参与的长期研究课题，研究人们的日常生活习惯来探究可实现更丰富的用户体验的机会。 这一研究的成果直接推进了英特尔平台特性的路线图。

这些平台特性，除了提供满足用户要求的手段外，还支持区分产品细分市场的新体验。 如果能预见用户的需求并通过一款软件予以满足，用户对此的正面情感反应有助于建立坚强的品牌忠诚度。 这种关系可能成为软件供应商持续成功的强大催化剂。

## 以用户为中心的设计的简化视图 ##

软件公司和其它开发机构已经建立了丰富的、以用户为中心的设计方法学变种。 本节描述一个简单的以用户为中心的设计模型，如图 1 所示，图中提供了背景，并介绍英特尔的研究和技术如何完成以用户为中心的设计的生命周期。

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**图 1.** 以用户为中心的设计途径的简单图示。

值得注意的是，以用户为中心的设计是循环反复进行的；每个阶段建立在前一阶段之上，通过一系列重复的步骤，不断完善软件满足用户需求和期望的能力。

#### 研究用户、任务和场合 ####

这一阶段首先确定谁将实际使用该软件，并组成代表性的客户小组来协助确定他们将如何与该软件互动。 研究人员应该与那些用户一起辨认他们想要该产品为他们完成的任务，并了解用户目前如何完成这些任务，以及现有解决方案的优缺点。 另一个关键因素是该解决方案将被使用的场合，包括物理环境以及解决方案与位置、人群和资源的关系。

#### 定义解决方案的要求和设计途径 ####

项目团队提炼在前一阶段收集到的信息，汇总出该解决方案需完成的功能要求的结构性列表。 在这一阶段，团队还创建一个高层次的设计概况，确定该解决方案将如何满足用户处理特定的任务和场合的要求。 使用模型的创新阶段在此发生，通过使用英特尔平台的特性来创造独特的、有吸引力的用户体验。

#### 开发满足用户提出的需求的应用程序 ####

在这一阶段，开发团队开始将设计途径转化为功能性代码，这些代码将满足先前确定的现实世界中用户提出的要求。 英特尔® 开发人员专区提供全面的资源库，例如促使这一努力有效而成功的技术性文档、工具及最佳实践。 解决方案的创新者也应了解，英特尔开发人员专区还为以惊人方式将英特尔平台功能付诸现实的软件开发者提供[英特尔® 软件合作伙伴机会][Link 1]。

#### 评估基于用户反馈的产品 ####

创建了软件的工作版本后，帮助建立解决方案要求的用户群体将评估该应用程序。 这一进程的此部分是验证开发人员采取了适当方法来满足要求的关键。 在此阶段，应记载成功和显著的挑战，以便在循环反复过程返回到研究阶段时，供最终用户群体样本进一步研究。

## 用英特尔® 平台能力来实现以用户为中心的设计 ##

在以用户为中心的设计过程中所揭示的创新机会，经常可通过利用英特尔平台的特性和功能的应用程序来达成。 由此产生的出色用户体验会反过来促进竞争优势，如图 2 所示。本节用一些示例场景显示目前或不久的将来的各种机会。

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**图 2.** 用英特尔® 平台特性来实现以用户为中心的设计  
通过卓越的用户体验促进竞争优势。

#### 友善建议，及时送达 ####

当艾伦到达他一直想尝试的新开张的希腊餐馆，他手机上的社交网络应用开始振动。 手机感应到艾伦从口袋中取出的动作，而当艾伦注视屏幕时，面部识别技术认出了他并将显示屏解锁。 应用程序基于 GPS 定位也辨认出该餐馆，并确定艾伦的朋友托里最近张贴过一篇推荐一道开胃菜的评论。 这真是一个不错的选择。

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#### 学习新语言的小帮手 ####

卢卡在咖啡馆等候女朋友索菲亚到来时有些空闲时间，他决定练习一下已有所进步的德语。 他说，“Aufwachen！” 他的超极本™ 尽职地醒来，启动德语教程，并与卢卡对话。 当卢卡用错动词时态或发错音时，该应用立即注意到，并轻轻地让他纠正。 这样的语言学习过程不但毫无痛苦，还颇有趣。

#### 顺畅出发 ####

当艾萨克到达机场时，差不多要赶不上航班了；当出租车停到路边时，他迫不及待地跳了出来。 这次旅行收获不小，但艾萨克准备回家。他不抱侥幸心理，特别是在一个陌生的机场。 艾萨克大步进入候机厅，瞥见一个验票亭。当他走近验票亭时，验票亭感知他的靠近，将大字体的验票亭标志换成小字体的文字说明。 再跨近两步后，验票亭与他的手机已使用近场通信安静而高效地办妥了验票过程，艾萨克微笑着确认。

## 结束语 ##

以用户为中心的设计为围绕用户及其需求而设计应用程序的努力提供了一个正式的结构，以创建卓越的、最终可转化为竞争优势的用户体验。 英特尔平台的特性为这些用户体验增添了生命力，在以用户为中心的设计中，以形形色色更直觉、更灵活、更方便的互动来满足用户的要求，大大扩展了可能性。 软件供应商针对用户想要的功能，通过能提高创造力的平台能力，可令客户惊讶不已。 这是重振旗鼓的给力方式。

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