小程序云函数实现客服消息回复

迷南。 2022-09-04 09:47 10阅读 0赞

负责的[小程序][Link 1]最近上线了支付功能,但是因为[虚拟支付规范][Link 2],不能直接购买  
所以退而求其次,采用了客服消息自动回复购买链接的方式

### [\#][Link 3]实验环境: ###

*  MacOS(10.13.6)
 *  微信开发者工具(Nightly v1.02.1908222)

### [\#][Link 4]实现方法 ###

1.项目配置修改  
项目根目录新建文件夹functions作为云函数根目录  
project.config.json文件追加配置

"cloudfunctionRoot": "functions/",
    "cloud": true,

2.微信开发者工具中点击云开发,打开云开发控制台  
云开发控制台->设置->全局设置->添加消息推送配置  
参考官方文档:[消息推送服务接入步骤][Link 5]

*  客服消息文本消息对应的消息类型为 text，事件类型为空

添加之后在开发者工具中云函数根目录上右键选择同步云函数列表  
云函数目录上右键选择下载云函数  
本示例的云函数名字为**reply**  
打开reply文件夹下面的index.js修改为以下内容

// 云函数入口文件
    const cloud = require('wx-server-sdk');
    cloud.init();
    
    // 云函数入口函数
    exports.main = async (event, context) => {
      const wxContext = cloud.getWXContext();
    
      if (event.Content == '1' || event.Content == '购买') {
        await cloud.openapi.customerServiceMessage.send({
          touser: wxContext.OPENID,
          msgtype: 'link',
          link: {
            title: '课程名称',
            description: '课程描述',
            url: 'http://xxx.com/xxx'
          }
        });
      } else {
        await cloud.openapi.customerServiceMessage.send({
          touser: wxContext.OPENID,
          msgtype: 'text',
          text: {
            content: '您好,很高兴为您服务。回复1:购买课程'
          }
        });
      }
    
      return 'success';
    };

然后在云函数目录下新建config.json文件并加入以下内容

{
      "permissions": {
        "openapi": [
          "customerServiceMessage.send"
        ]
      }
    }

作用是为了配置customerServiceMessage.send API的云调用权限,不然无法自动回复消息

3.部署  
在云函数文件夹上右击选择「上传并部署:云端安装依赖」或者「上传并部署:所有文件」

4.部署成功之后,小程序页面上追加客服按钮进行测试

5.手机预览  
点击客服按钮，进入客服会话，发送任意消息即会收到推送的消息，按消息提示操作，可以获取课程的购买链接

### [\#][Link 6]演示效果 [http://player.youku.com/embed/XNDMyNzA5OTk4NA==][http_player.youku.com_embed_XNDMyNzA5OTk4NA] ###

[uniapp调用微信小程序云函数下发订阅消息][uniapp]

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[Link 1]: http://tiaocaoer.com/images/xhzx_xcx.jpg
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[Link 3]: http://tiaocaoer.com/blog/xcx15.html#%E5%AE%9E%E9%AA%8C%E7%8E%AF%E5%A2%83
[Link 4]: http://tiaocaoer.com/blog/xcx15.html#%E5%AE%9E%E7%8E%B0%E6%96%B9%E6%B3%95
[Link 5]: https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/server-ability/message-push.html#option-cloud
[Link 6]: http://tiaocaoer.com/blog/xcx15.html#%E6%BC%94%E7%A4%BA%E6%95%88%E6%9E%9C
[http_player.youku.com_embed_XNDMyNzA5OTk4NA]: http://player.youku.com/embed/XNDMyNzA5OTk4NA==
[uniapp]: https://blog.csdn.net/qq_42453562/article/details/108811655
[http_tiaocaoer.com_blog_xcx15.html]: http://tiaocaoer.com/blog/xcx15.html