小程序商城运营优化的5条建议

女爷i 2023-10-15 09:33 94阅读 0赞

这是本文中所举例的商城原本首页的界面，该商城隶属于某同城生活公众号旗下，正开始试水电商变现：

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### 一、商品大而全，但缺乏核心竞争力 ###

商城产品品类较为齐全，但最大的问题就是商品和其他商城同质化较为严重，且价格较贵。比如一样的海鸭蛋，价格差距在10元以上。

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同样最近由于助农火起来的山西临猗苹果，价格仍然相差10元（不含运费）。

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由于用的是有赞微商城模板，有赞会为自媒体商城提供相应货源，虽然非常方便，但供应商价格难以控制。在同样的商品，同样的包装情况下，尤其是高频的食品、日用品，用户对价格的敏感度很高，价格始终是绕不过去的坎。

**解决方案：关键还是根据自媒体调性和核心用户画像决定商城的定位。**

#### 定位一： ####

坚持目前品类和选品，走大众化路线，但寻找性价比更高的供应商降低商品价格。

找到供应商的方式有很多：

1.  最快的方式，可以到京东、淘宝等找到同样sku入驻的商家谈合作，一件代发基本没问题，至于拿货价就需要根据量大而定；
2.  粉丝量足够大，公众号矩阵可以自行招募寻找合作供应商，优点是供应商都是公众号粉丝，对平台有所熟悉，磨合的时间短；
3.  和各地政府农业部门合作，由政府出面引荐（适合较大平台）。

#### 定位二： ####

走精品生活电商路线，更换特色明显的sku，可对标一条、黑市商城。

同样，找类似供应商也有很多方法：

1.  和轻生活等风格一致的平台合作代销；
2.  通过公众号矩阵，或到微博、良仓等平台挖掘原创设计师、制造商合作；
3.  如果实在没有这么有逼格的平台或个人合作，那么可以找一些质量过硬，也确实能包装的商品，买回样品，重新拍照，包装故事，打造腔调感（这种方法就比较费劲）。

作为公众号试水电商变现，基于团队规模和供应链考虑，大而全的平台路线难以和电商巨头抗衡，倒不如走小而美的垂直路线，会更有差异化。

### 二、助农需慎重 ###

助农是现在电商企业喜欢搞的噱头，低价，再加上文案图片勾起了用户的同情心。但是自从最近山西临猗政府公开声明助农苹果事件为电商炒作，抹黑了当地苹果后，助农就成为了一个烫手山芋。

大家也应该看到大的电商平台，并不会主推助农，反而都是些小平台自媒体等在做，这背后的原因我猜不出来。

滥用用户的同情心来炒作助农，长久下去相信用户会越来越不吃这套了，如果真的要做助农，那么还是采得当地政府的背书，印证助农为真。并且随着助农而来的是巨大订单量，物流和售后服务都是一个大的考量点。

### 三、强化商城的内容属性 ###

#### 1.根据节日或热点制造内容专题，引导用户种草 ####

通过内容来包装卖货，这是内容电商的一个显著优势，不只是通过推文进行包装，商城里也可以强化文案的力量。

母亲节上线一个“最省心最贴心的母亲节礼物都在这了！”专题。

创造101这么火，包装一个“101小姐姐同款美妆已上线”。

#### 2.挖掘商品卖点，优化标题 ####

每日优鲜的内容标题就很讨巧，总会让人会心一笑，把商品的卖点都放上去了。

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如果是备孕的人，正好要补叶酸，一看价格还行，那么马上就下单了。

而该商城的sku虽然有小部分会挖掘出卖点，但是大部分都没有。

比如这个标题：【推荐】广西北部湾红树林烤海鸭蛋，就可以改成“【蛋中极品吃过都回购】广西北部湾红树林海鸭蛋”。

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反馈建议不久，我欣慰地看到该商城商品文案加大了优化力度，且海鸭蛋的标题已经采纳我的文案做了修改。

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这样的文案描述是不是会更吸引一点？

### 四、增加商品曝光量 ###

目前商品在小程序的曝光除了首页banner、瀑布流、频道页外，没有其他曝光渠道。可以在首页新增可编辑的标签制作商品聚合页：明星同款、抖音同款、销量排行榜、会员福利区等。

参考[CRMEB小程序商城][CRMEB]的首页推荐样式：

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除此之外，原本首页下方居家必备的三栏式布局，将商品变得很小，容易被用户忽略，可以统一采用两栏式布局，扩大sku的视觉效果。

调整前：

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调整后参考布局：

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### 五、打造仪式感，抢占用户心智 ###

小程序嵌在微信里，不像app一样在手机桌面上，可以频繁push信息。如果要培养用户使用习惯，需要更注重打造仪式感。

将上新、会员日活动形成固定机制。“每周二上新”，上架前的预告，每次上新时推送的商品故事，都可以固定成一种仪式感；至于会员日能玩的更多了，只在那一天开放给会员购买一款类似于镇店之宝的明星产品，而普通用户买不到。

一句话：让用户记住，什么时候该找你了。

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[CRMEB]: https://www.crmeb.com/
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