滴滴昨晚崩了，看这波还敢不敢降本增效？

ゝ一世哀愁。 2024-02-17 11:21 28阅读 0赞

### 起因 ###

截至 2023 年 11 月 27 日晚，中国最大的网约车服务平台滴滴打车遭遇系统崩溃，继阿里云控制台故障之后，再次引发热议。这一事件迅速攀升至热搜榜首，引起广泛关注。

![alt][]

今晚约 10 点，滴滴打车遭遇大范围技术故障。用户在使用滴滴的应用程序及小程序时遇到诸多问题，包括叫车功能反应迟缓、无法使用青桔单车扫码功能，以及领取打车优惠券功能失效。

紧接着，在晚上 11 点 20 分左右，滴滴通过微博发布紧急声明，表示他们正在积极进行故障排查与修复，并对用户所遭受的不便表达了歉意。

![alt][alt 1]

目前尚无明确信息透露滴滴此次系统故障的具体原因。我们只能耐心等待官方的进一步通报。但若对这次事件进行严肃评估，其严重程度可能达到了最高级别——P0级事故。

首先，事故的影响范围极为广泛，它严重影响了APP和小程序的正常运行，用户几乎无法使用这两个平台的大部分功能。

其次，事故持续时间较长。从晚上10点开始到本文发布的午夜12点，已经过去了两个小时。在此期间，青桔单车的扫码功能仍然不可用，底部标签栏的多个关键功能也无法正常打开。

最后，而且也是最重要的，这次事件可能会对用户对滴滴服务的信心造成长期影响，这是一个非常严重的后果。

### 事故发展 ###

【**青桔骑行**】无法打开

![alt][alt 2]

【**我的优惠劵**】页面提示报错

![alt][alt 3]

【**我的钱包**】页面无法打开

![alt][alt 4]

底部【**领打车费**】标签栏无法打开

![alt][alt 5]

底部【**车主**】标签栏无法打开

![alt][alt 6]

滴滴打车平台此次遭遇的核心问题在于其关键功能——打车服务的显著延迟。用户在尝试下单时，系统响应缓慢，需要等待十几秒才能显示“正在等待师傅接单”的状态，这明显背离了平台应有的即时反应性和效率。

![alt][alt 7]

底部【**滴滴冲冲冲**】标签栏无法打开，估摸年终奖没了，技术团队有苦说不出。。。

![alt][alt 8]

### 总结 ###

这次滴滴打车的系统故障不禁让人质疑，那些互联网大厂经常强调的“高可用性”是否只是理论上的概念？常听说的“同城多活”和“异地多活”难道仅仅是会议室PPT上的术语而已？

此外，互联网行业所标榜的“降本增效”，难道就是通过裁减一线技术人员，而保留一群只会撰写PPT的中层管理人员来实现的吗？现在问题真正出现了，这种做法的效果也显而易见。这种情况确实让人感到既失望又无奈，似乎成了一个业界的讽刺笑话。

本文由[ mdnice ][mdnice]多平台发布

[alt]: https://image.dandelioncloud.cn/pgy_files/images/2024/02/06/942a0fabbb3b44e783c52dd037d93861.png
[alt 1]: https://image.dandelioncloud.cn/pgy_files/images/2024/02/06/c2465eeee3784d3396409abb6b1d64d0.png
[alt 2]: https://image.dandelioncloud.cn/pgy_files/images/2024/02/06/de0b941f80694dee83302ac681ed4353.png
[alt 3]: https://image.dandelioncloud.cn/pgy_files/images/2024/02/06/abe9bb6746734a3a9d4e3ae70cd08a0a.png
[alt 4]: https://image.dandelioncloud.cn/pgy_files/images/2024/02/06/9aaeda41ba8143c69823caa96c0892e5.png
[alt 5]: https://image.dandelioncloud.cn/pgy_files/images/2024/02/06/a22d7140f8384d1d9b2ef0ed37e788a6.png
[alt 6]: https://image.dandelioncloud.cn/pgy_files/images/2024/02/06/9034fec1c49e4f90a874f1385b0911e7.png
[alt 7]: https://image.dandelioncloud.cn/pgy_files/images/2024/02/06/742d1e50439740d582a91a74371a059d.png
[alt 8]: https://image.dandelioncloud.cn/pgy_files/images/2024/02/06/6672a01fb5164e87a3da67ff12a21c6e.png
[mdnice]: https://mdnice.com/?platform=4