旅游学概论期末复习提纲试题(含答案)

深藏阁楼爱情的钟 2024-03-22 08:37 242阅读 0赞

**旅游学概论复习提纲**

**第一章 旅游的产生与发展**

**一、填空题**

1.《**易经**》山曾有“观国之光”一语。据信，这便是后来“观光”一词的由来。

2. 就西方奴隶制社会时期的旅行活动发展而言，促进人们外出旅行的主要原因是＿**产品交换**＿＿和＿**易货行商**。

3．1841年7月，＿**托马斯·库克**＿利用包租火车的形式，组织了一次从从英国中部地区的莱斯特前往洛赫伯勒的团体旅游，被看作是近代旅游业的开端。

4．世界上第一本旅游指南是由＿**托马斯·库克**＿＿编写的＿**《利物浦之行手册**》＿＿。

5．托马斯·库克推出的＿**代金券**＿＿是当今旅行支票的最早雏形。

6．到了20世纪初，当时世界旅行社行业中的三大公司是＿**英国托马斯·库克公司**＿＿、＿**美国运通公司**＿＿和＿**比利时铁路卧车公司**＿＿。

**二、 选择题**

1. 托马斯·库克1841年组织的禁酒活动标志近代旅游开端，这次活动较前的不同之处在＿**C**＿＿。

A 消遣性 B 营利性 C 公众性 D 观光性

2. 1855年托马斯库克组织前往巴黎的旅游开创了＿**B**＿＿。

A 团体旅游 B 国际包价旅游 C 商务旅游 D 修学旅游

3．＿**C**＿＿年，成立了托马斯库克父子公司，成为世界上第一家旅行社。

A 1845 B 1855 C 1865 D 1872

4．20世纪五十年代，喷气技术在民航中的应用标志着＿**C**＿＿的产生。

A 古代旅行 B 近代旅游和旅行 C 现代旅游 D 国际旅游

5. 中国人自己设立的最早，规模最大的一家旅行社是＿**A**＿＿。

A 上海商业储蓄银行旅行部 B 福建厦门华侨服务社

C 中国国际旅行社 D 中国旅游社

**三、名词解释**

**1．迁徙活动:** 出于某些自然因素或特定的人为因素的威胁而出于求生存的需要而远走他乡的活动。

**2．现代旅游:** 第二次世界大战结束以后，特别是20世纪60年代以来，迅速普及于世界各地的社会化旅游活动。

**四、简答题**

**1．为什么说原始社会早期的人类迁徙活动不属于旅游活动？** 答：由于社会条件的限制，原始社会早期的人类客观上没有开展旅行的物质基础，主观上也没有外出旅行的愿望。当人类迁徙活动所具有的被迫性和求生性，都说明它们根本不属于现今意义上的旅行或旅游活动。

**2．人类最初的旅行需要是如何产生的？**人类旅行产生的有其社会经济背景。随着产品生产和交换的发展，到原始社会瓦解和奴隶社会形成时期，开始出现了专门从事易货贸易的商人阶级。这便是人类社会发展史上的第三次社会大分工，即商业从农牧、手工业中分离出来。这种易货贸易的发展使得不同产品交换的地域范围不断扩大。人们需要了解其它地区的生产和需求情况，需要到其它地区去交换自己的产品或货品，因此便产生了旅行经商或外出交换产品的需要。

**3．封建社会的旅行发展有哪些特点？**．（1）旅行活动的发展同国家的政治经济状况有着直接的关系。（2）在封建社会时期，各种非经济目的的旅行活动虽然有新的发展和扩大，但贸易经商旅行仍然始终占居主导地位。（3）封建社会以农业经济为主，农村人口占统治地位。（4）就非经济目的的旅行活动，特别是就消遣性质的旅行活动而言，其参加者多为帝王、官僚、封建贵族、地主等统治阶级及其附庸阶层。他们人数不多，在人口中所占比重很小，因此其消遣旅行活动不具有普遍的社会意义。

**4．简析产业革命对近代旅游发展的影响。**第一，产业革命加速了城市化发展的进程，从而使得很多人的工作和生活地点发生了变化，即从乡村转移到了工业城市。第二，伴随着很多人工作和生活地点的变化，产业革命也改变了很多人的工作性质。第三，产业革命带来了阶级关系的新变化。第四，产业革命所带来的技术进步，特别是蒸气机技术在交通运输中的应用，改变了人们外出旅行的技术条件，并且使大规模的人员流动成为可能。

**5．简述改革开放以来，我国旅游业经营市场的变化和演进情况。**（1）1978年至80年代中期，以接待入境旅游为主的发展阶段。（2）80年代中期至1997年，入境旅游和国内旅游并行发展阶段。（3）1997年至今，入境旅游、国内旅游和出境旅游全面发展阶段。

**五、论述题**

**1.为什么人们将托马斯·库克尊为旅游业的先驱？**（1）1841年7月5日，托马斯·库克以包租火车的方式，组织了一次规模很大的团体旅游活动。人们普遍认为托马斯·库克组织的这次活动标志着近代旅游业的开端，这次旅游活动的特点是：①参加者的公众性②组织工作的周密性③团体规模之大前所未有④为后来托马斯·库克旅行社的建立奠定了基础（2）1845年首次出于商业性的目的组织团体消遣旅游：①这次团体旅行活动的特点A 这次团体旅游活动的组织是出于纯商业性的盈利目的B 这次组织的团体消遣活动是历时一周的过夜旅游C 做了大量的实地考察工作D 编写了一本《利物浦之行手册》E 有全程陪同和导游。②同1841年组织的旅游活动相比，不同之处在于：A 组织工作的性质不同B 参加者的旅游目的不同C 组织工作的内容不同（3）1872年托马斯·库克首创了组织环球旅游的先例

**2．试析第二次世界大战结束后现代旅游迅速发展的原因，认识这些原因的意义何在？**促使战后旅游活动在世界范围内迅速发展和扩大的主要因素包括：第一，战后世界人口迅速增加。第二，战后世界经济迅速发展。第三，交通运输工具的进步缩短了旅游的时间距离。第四，生产自动化程度的提高使劳动者的带薪假期得以增加。第五，战后世界各国的城市化进程都普遍加快。第六，战后世界各国的教育视野不断向新的广度和深度发展，加之信息基多户不断进步的影响，旅游兴趣增加。

以上所列各项因素在推动战后旅游需求的迅速扩张方面，都起了相当大的作用。但是，二战后全球旅游活动的迅速发展，实际上是供需两个方面共同作用的结果。其中比较重大的因素意识很多国家在发展旅游业和便利旅游者来访方面所采取的支持态度和鼓励措施；二是很多目的地在旅游景点开发和接待设施建设方面所作的努力和投入；三是便利而价廉的团体包价旅游的推出和推广。总之，在上述各方面因素的联合作用下，二战后旅游活动出现了令人瞩目的迅速发展。

**第二章 旅游的概念、性质和特点**

**一、填空题**

1．按地理范围，旅游活动分为＿**国内旅游＿**、＿**国际旅游**＿、＿**洲际旅游**＿、＿**环球旅游**＿等。

2．按旅行距离来分，旅游活动分为＿**远程旅游**＿＿、＿**近程旅游**＿＿。

3．按组织形式，旅游活动分为＿**团体旅游**＿、＿**散客旅游＿**＿。

4．现代旅游活动是一种以不同地域间的＿**人员流动** ＿为特征，涉及＿＿**文化、经济**＿和＿**政治**＿＿等许多方面的社会文化活动。

5．旅游活动的特点包括＿**普及性**＿、＿**规模发展的持续性**＿、＿**空间分布上的地理集中性**、＿**时间分布上的季节性**＿。

6．衡量旅游发展状况的常用指标有＿**旅游人数**＿、＿**旅游收入和旅游支出**＿、＿**旅游者滞留天数**＿＿

**二、选择题**

1．下列活动中哪一项是旅游活动＿**D＿**＿。

A 三峡大移民 B 海外华侨、港澳台同胞回大陆定居

C 学生异地读书 D 外国高层政府代表团来华访问

2．旅游的本质不是＿**D**＿＿。

A 审美活动 B 经济活动

C 社会文化活动 D 政治活动

3．国际上普遍引用和广泛传播的旅游定义是＿**B＿**＿。

A 世界旅游组织的定义 B 艾斯特定义

C 英国旅游局的定义 D 美国参议院研究小组的定义

4．对旅游活动进行分类的主要原因＿**D＿**＿。

A 为了分类而分类 B 程序上的规定 C 使文本更完美

D 更好的认识和理解旅游活动，为研究目的和需要提供适合的标准

5．国内旅游与国际旅游的根本区别在于＿**D**＿＿。

A 消费程度 B 逗留时间 C 经济作用 D 是否跨越国界

6．以货币为单位衡量旅游目的地发展状况常用标准是＿**A＿**＿。

A 旅游收入 B 接待人次 C 游客平均停留天数 D 过夜数

**三、名词解释**

**1．旅游:** 是人们出于移民和就业任职以外的其他原因离开自己的长住地前往异国他乡的旅行和逗留活动，以及由此所引起的现象和关系的总和。

**2．“艾斯特”定义**: 旅游是非定居者的旅行和暂时逗留而引起的现象和关系的总和。

**3．国际旅游:** 是指跨国开展的旅游活动，即一个国家的居民跨越国界到另一个或几个国家去访问的旅游活动

**4．大众旅游:** 首先是指大众化旅游或旅游活动的大众化，即旅游活动参加者的范围已经扩大到普通的劳动大众。另一层含义则是大众型旅游，即现代旅游活动的大规模开展所形成的以有组织的团体包价旅游为代表的大众型旅游模式或旅游活动开展形式。

**5．奖励旅游:** 现代旅游活动不仅是人们的一种异地休闲方式，而且还越来越多地被很多国家的公司企业和组织机构用为激励员工的手段，这就是奖励旅游。

**6．社会旅游:** 又称社会补贴性旅游，即对于低收入的贫困家庭，有些国家采取通过由国家、地方政府、工作单位、工会或户主所属的其它组织团体提供资助或补助的办法，帮助他们实现外出旅游。

**7．旅游收入:**通常是指一定时期内（通常为一年），旅游目的地国家或地区因接待来访的国内外游客，向其提供各种商品和服务而获取的直接收入。

**8．旅游季节性:** 现代旅游活动的开展在时间分布上的不均衡特点称为旅游活动的季节性。

**四、简答题**

**1．简述国内旅游与国际旅游的区别？**国内旅游与国际旅游之间最根本的差别在于是否跨越国界。除此之外，两者还有一些具体的差别：第一，从消费程度方面看，国内旅游的消费层次一般较低，而国际旅游的消费水平通常较高。第二，从逗留时间来看，国内旅游者在旅游地区的逗留时间一般较短，而国际旅游者在旅游接待国的逗留时间通畅比前者长。第三，从便利程度上看，国内旅游的开展一般很少存在语言障碍，而且不需要办理什么手续，而出国旅游时大都会遇到语言障碍问题，并需要办理各种规定的旅行手续。第四，从经济作用来看，国内旅游消费只是促使国内财富在地区间的重新分配，并不直接带来国家财富总数的增加；而国际旅游则是国际旅游者将其在客源国的所得收入用于在旅游接待国消费，所以会直接造成国家之间的财富转移。

**2．简述旅游现象的表现？**旅游活动是在具体的社会环境中发生和进行的，这一环境中的几乎一切现象都程度不同地表现于旅游者的旅游活动之中，因此，旅游活动是社会环境中多种现象的综合体现。第一，旅游活动是社会现象的一种表现。旅游是人重要的休闲活动，而闲暇是生产力发展到一定阶段的产物。作为人类闲暇活动的重要内容，旅游实为社会现象的一种体现。第二，旅游活动是一种文化现象。旅游者是依赖于一定社会文化背景而产生的。旅游者外出旅游的重要目的之一是体验异乡风情，了解他国文化。社会文化背景为人们外出旅游创造了必要条件。第三，旅游活动是一种经济现象。旅游者和旅游供给者之间的需求和供给关系是一种经济关系。另外，旅游活动的开展也给客源国或东道国带来了不同程度的直接或间接的客观影响。第四，旅游活动是一种政治现象。在现代国际交往中，旅游有“民间外交”的美称，国际旅游的开展有助于改善和提高旅游接待国的形象，增进国际间了解，缓和与消除国际间的紧张局势。

**3．简述现代旅游活动普及性的表现？**（1）大众旅游是现代旅游活动普及性的一大特点。大众旅游是指大众化旅游或旅游活动的大众化，即旅游活动参加者的范围已经扩大到普通的劳动大众。另一层含义则是大众型旅游，即现代旅游活动的大规模开展所形成的以有组织的团体包价旅游为代表的大众型旅游模式或旅游活动开展形式。（2）现代旅游活动的普及性的另一表现是，它不仅是人们的一种异地休闲方式，而且还越来越多地被很多国家的公司企业和组织机构用为激励员工的手段，这便是奖励旅游。

**4．试析旅游目的地季节性的成因？**对于一个旅游目的地而言，旅游季节性的形成既有该地自身方面的原因，也有客源方面的原因。就旅游目的地自身方面的原因而言，该地的气候条件对来访旅游季节性的形成具有重大的影响。就客源地方面的原因而言，虽然影响人们对出游时间的选择，从而左右该地市场出游季节性的因素可能会有多种，但其中较具普遍性的影响因素主要有两个，一个因素是人们的出游目的，另一个因素则是人们带薪假期的放假时间。

**5．简述统计旅游人数的常用方法。**在对本国居民的出境旅游人（次）数统计方面都是通过定期的国内旅游抽样调查进行统计。对于国内旅游人数，世界各国的通常做法都是通过定期的国内旅游抽样调查进行统计测算。

**五、论述题**

**1．阐述艾斯特定义的内容，并分析这一定义的科学性。**艾斯特定义的内容：“旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和。这些人不会导致长期定居，并且不涉及任何赚钱的活动。”在众多对旅游的定义中，艾斯特定义比较具有科学性。我们首先从旅游学的研究对象来认识这个问题。旅游学是研究旅游者及其旅游活动、旅游业及其服务和经营活动以及这双方的活动对旅游目的地的影响的科学。在这个意义上，旅游的概念范围不仅仅指旅游者的活动，还应将以旅游业的活动和旅游影响为代表的各种现象和关系也包括进去。这里所谓的各种关系，主要是指旅游者、旅游企业、目的地政府以及目的地居民四者之间因各自追求利益的不同而在相互直接或间接接触或打交道过程中所引发的彼此之间错综复杂的关系。现象和关系绝不仅仅限于“各种旅游设施”，而应有更广泛的内容。

基于以上分析，我们来看艾斯特定义的科学性。（1）旅游者的旅行和逗留所“引起的现象和关系的总和”的表述不仅包括了旅游者的活动，而且涉及了这些活动在客观上所导致的众多现象和关系，从而反映了旅游内涵的综合性。这些“现象和关系”是由旅游者的旅行和逗留引起的，这在很大程度上规范了旅游研究范围的界限，明确了旅游研究与其他社会经济研究之间的区别。（2）关于“非定居者”的表述体现了旅游活动的异地性。（3）强调这些人不会导致定居者在原则上指出了旅游活动的暂时性。正是由于其在表述上的精炼和科学，使得艾斯特定义具有广泛的影响，常为人们所引用。

**2．试总结现代旅游的特点。**（1）普及性：表现在现代旅游的大众性和奖励旅游的出现。大众旅游是指大众化旅游或旅游活动的大众化，即旅游活动参加者的范围已经扩大到普通的劳动大众。另一层含义则是大众型旅游，即现代旅游活动的大规模开展所形成的以有组织的团体包价旅游为代表的大众型旅游模式或旅游活动开展形式。现代旅游活动的普及性的另一表现是，它不仅是人们的一种异地休闲方式，而且还越来越多地被很多国家的公司企业和组织机构用为激励员工的手段，这便是奖励旅游。（2）持续性。由于二战后旅游活动的日益普及和其正在成为人们生活的必要组成，自20世纪50年代起，全世界旅游活动的发展持续不衰。但是，这一持续上升趋势只是针对整个世界的旅游活动发展的总体情况而言，并非完全可用于解释所有地区或所有国家的旅游发展情况。（3）地理集中性。即旅游者的旅游活动不是平均或大致平均地分布在各个地方，而是集中到某些国家或地区去开展，甚至集中到某些景点参观游览或从事其他旅游活动。这一特点说明了旅游者的活动并非平均分散于世界各地，对大多数旅游者而言，他们往往是集中到某些地区开展活动。（4）季节性。现代旅游活动的开展在时间分布上也呈现出不均衡的特点。游客 来访量在时间的这种不均衡分布不仅存在于一年之中的四季之间、各月之间，以及各周之间，而且在一周之中的不同日期之间甚至一天之中的不同时段之间同样可以见到。

**第三章 旅游者**

**一、填空题**

1．罗马会议指出，凡纳入旅游统计中的来访人员统称为“＿**游客**＿＿”。它实际上也就是旅游理论研究中所泛称的＿**旅游者**＿＿。

2．决定旅游者需求的客观条件包括＿**可自由支配的收入**＿和＿**足够的闲暇时间**＿两个。除此以外，还有其他影响因素，大致可以分为＿**社会方面的因素**＿ 和＿**旅游者个人因素**＿两类。

3．著名的心理学家马斯洛提出需要层次理论，人的需要大体可以分为＿**生理需要**＿、＿**安全需要**＿、＿**社交需要**＿、＿**受尊重的需**要＿和＿**自我实现的需要**＿。

4．因具体需要而产生的旅游动机可以划分为＿**身体方面的动机**＿＿、＿**文化方面的动机**＿＿、＿**人际（社会交往）方面的动机**＿＿和＿**地位和声望方面的动机** ＿＿四种基本类型。

5．美国学者斯坦利·C．帕洛格提出的心理类型模式中，根据人们的个性心理特点，将其划分为五种不同的心理类型：＿**自我中心型**＿＿、＿**近自我中心型**＿＿、＿**中间型**＿＿、＿**近多中心型**＿＿和＿**多中心型**＿＿。

6．按外出旅游的目的归属划分，可以把旅游者分为以下三种类型：＿**消遣型旅游者**＿＿、＿**差旅型旅游**＿＿ 和＿**家庭和个人事务型旅游者**＿。

**二、不定项选择题**

1．目前我国的国际旅游客源主要由＿**ABCD**＿构成 。

A 华侨 B 外国人 C 港澳同胞 D 台胞

2．决定旅游者个人旅游需求的客观因素有＿**ABD**＿。

A 收入水平 B 余暇时间 C 旅游动机 D 身体能力状况

3．严格地讲，拥有足够的**＿C** ＿＿是一个人实现其旅游需求的首要物质条件。

A 收入水平 B 家庭收入 C 可自由支配收入 D 可支配收入

4．根据马斯洛的需要层次理论，下列属于受尊重需要的是**＿BC**＿。

A 情感 B 成功 C 自尊 D 食物

5．影响旅游动机形成的个人方面因素包括＿**ABC**＿。

A 年龄 B 个人心理类型 C 性别 D 种族

**三、名词解释**

**1．可支配收入:** 是指个人或家庭的收入中扣除全部所纳所得税之后的剩余部分。

**2．可随意支配收入:** 是指个人或家庭收入中扣除应纳所得税、社会保障性消费、以及日常生活必须消费部分之后所余下的收入部分。

**3．闲暇时间:** 指自由时间或者可随意支配的时间。

**4．旅游动机:** 一个人为了满足自己的某种需要而决定外出旅游的内在驱动力。

**四、简答题**

**1．罗马会议如何界定应纳入旅游统计的人员？这一界定有哪些特点？**罗马会议提出，凡纳入旅游统计中的来访人员统称为“游客”。游客包括旅游者和短途游览者。这一定义的基本特点是：第一，将所有纳入旅游者统计的来访人员称谓为“游客”。第二，以在访问地的停留时间即是否在访问地停留过夜为标准，将来访游客进一步划分为停留过夜的“旅游者”和不停留过夜的“一日游游客”。第三，根据来访者的定居国或通常居住国，而不是根据所属国籍，来界定其是否属于应纳入旅游者统计中的游客。第四，根据所规定的访问目的来界定来访者是否属于应纳入旅游者统计中的游客。

**2．目前国际统计意义上的游客标准是什么？游客包括哪两种，他们之间有何区别？**标准：离开惯常环境，即离开常住地；在访问地连续停留时间不超过12个月；访问目的主要不因是通过所从事的活动从访问地获取报酬。游客包括过夜游客（旅游者）和一日游游客两种，他们之间的区别是在访问地停留时间是否超过24小时，即是否过夜。

**3．我国如何界定海外旅游人员以及国内游客？**海外游客：是指来我国大陆参观、探亲、访友、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动、参加会议等的外国人、华侨和港澳台同胞。国内游客是指任何因休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教而离开长住地到我国境内其他地方访问，连续停留时间不超过6个月，并且访问的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人。

**4．决定个人旅游需求的因素有哪些？**客观因素：足够的可随意支配收入、足够的闲暇时间、其它。主观因素：旅游动机。

**5．旅游动机有哪些基本类型？旅游动机的主要影响因素是什么？**基本类型：身体方面的动机，文化方面的动机，人际（社会交往）方面的动机，地位和声望方面的动机。主要影响因素：(1)个人因素：个性心理、性别、年龄、文化程度、修养(2)外部因素：社会历史条件、微社会环境条件、家庭、个人收入状况、职业。

**五、论述题**

**1.分析马斯洛（Maslow）需求层次说与旅游动机的关系。**生理需求、安全需求完全超出了旅游者的范畴。社交需求，参与社会交往，取得社会承认和归属感的需要。可以成为旅游动机之一，但不充分。受尊重需要。指在社交活动中受人尊敬，取得一定社会地位、荣誉和权力的需要。一个人在家时，一切均需要自理，而作为旅游者则全程有人为你服务，可以享受到受尊重的感觉。可以成为旅游动机之一。自我实现需要。发挥个人最大能力，实现理想与抱负的需要。有的人为了实现自我抱负或谋求自我发展而外出旅游考察，从中获取信息或启示，以寻求发展机会。如考察旅游、会议旅游；如驾车或徒步游全国、全球、跨越某大洲等，以此展示其成就，实现一种自我价值，引起人们的注目。可以成为旅游动机之一，但占很小一部分。一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展，低层次需要满足后才追求高层次的满足。例如，一个食不裹腹、衣不蔽体的人可能会铤而走险而不考虑安全需要，可能会向人乞讨而不考虑社会需要和受尊重需要。马斯洛认为，一个人同时存在多种需要，但在某一特定时期每种需要的重要性并不相同。人们首先追求满足最重要的需要，即需要结构中的主导需要，它作为一种动力推动着人们的行为。当主导需要被满足后就会失去对人的激励作用，人们就会转而注意另一个相对重要的需要。需要层次越高，达到的人数就越少。因此，单靠马斯洛需要层次理论互还难以现代大众化旅游者的动机。

**2. 按照旅游目的划分的不同旅游者类型，各有何不同的需求特点？研究他们有什么实际意义？**(1)消遣型旅游者.通常具有以下特点①所占比例最大②季节性很强③选择自由度较大④停留时间一般较长⑤对价格较敏感（2）差旅型旅游者。具有以下特点：①人数较少，出行次数频繁；②没有季节性；③选择自由度较小；④消费较高；⑤对价格不太敏感。（3）家庭和个人事务型旅游者。这类旅游者的需求特点比较复杂。具有以下特点：①出行季节性较差②自费旅游，对价格较敏感③多集中于传统节假日④目的地和时间选择自由度较小

**3．试述斯坦利·帕洛格（Stanly Plog）提出的心理类型理论的要点并分析其认识意义。**帕洛格将人们划分为五种不同的心理类型，自我中心型、多中心型、近自我中心型、近多中心型和中间型。参见下图。其中处在两个极端的心理类型分别是自我中心型和多中心型。自我中心型的人，其特点是思想谨小慎微，多忧多虑，不愿冒险。在行为表现上，这一心理类型的人喜安逸、好轻松，不主动与陌生人交往，喜欢熟悉的氛围和活动。多中心型的人的特点是思想开朗，兴趣广泛，富有胆量。在行为表现上，这一心理类型的人求新奇、喜刺激、好冒险、善主动，不愿随大流，喜欢与不同文化背景的陌生人接触。

**第四章 旅游资源**

**一、填空题**

1．根据旅游资源表现内容的基本属性，将旅游资源分为三大类：＿**自然旅游资源＿**、＿**人文旅游资源**＿和＿**社会旅游资源**＿。

2．旅游资源的特点是：＿**多样性**＿＿、＿**吸引力的定向性**＿＿、＿**垄断性** 、＿**易损性**＿＿、＿**可创新性**＿＿。

3．旅游资源根据存在的状态，可以分为：＿**现实旅游资源** ＿和＿**潜在旅游资源**＿＿。

4．旅游资源的评价标准有＿**美学标准** ＿、＿**社会标准** ＿、＿**历史标准** ＿、＿**市场标准**＿等。

5．致使旅游资源遭受灾害的原因是多方面的，这些原因基本上可划分为＿**自然作用**＿和＿**人为作用**＿两大类。

**二、选择题**

1．下列属于旅游资源的有＿**ABCD＿**＿。

A 火山区 B 奇花异草 C 风俗习惯 D 藏书馆

2．旅游资源的多样性特点主要是指＿**ABD** ＿＿具有多样性。

A 吸引旅游者的类型 B 旅游的方式 C 资源开发 D 资源的内涵与表现形式。

3.旅游地的可进入性指的是＿**C ＿**。

A 旅游地同外界的交通联系 B 旅游地内的交通运输

C 旅游陆路、水路和空中通道的总称 D 旅游基础设施

4.旅游基础设施包括＿**BC** ＿。

A 旅游商店 B 旅游饭店 C 娱乐场所 D 医院

5.旅游资源的保护应做到＿**ABC**＿。

A 以治为主 B 以防为主 C 限制利用为主 D 绝对保护

**三、名词解释**

**1．旅游资源：**凡能对旅游者产生吸引力的各种客观事物均可称为旅游资源

**2．现实旅游资源**：是指那些不仅其本身对旅游者具有吸引力，而且客观上已经具备必要的接待条件，并且正在接待大批游客前来访问的旅游资源。

**3．潜在旅游资源：**是指那些其本身可能具有某种令人感兴趣的特色，但不具备交通条件和其他接待条件，加之可能尚不大为人所知，目前还无法吸引大量游客前来观赏的吸引要素。

**4．可进入性：**是指旅游资源所在地同外界（特别是同主要客源市场地区）的交通联系及其内部交通条件的通畅和便利程度。

**5．旅游基础设施：**在与旅游有关的各种设施中，凡属主要使用者为当地居民，但也必须向旅游者提供或者旅游者也必须依赖的设施，皆属于旅游基础设施。

**6．旅游上层设施：**是指那些最让可供当地居民使用，但主要是供外来旅游者使用的服务设施。

**四、简答题**

**1．列举并解释旅游资源的特点。**（1）多样性；（2）吸引力的定向性；（3）垄断性；（4）易损性；（5）可创新性

**2．决定一项旅游资源价值大小的主要因素有哪些？为什么？**一项旅游资源的价值大小取决于其本身固有的质量及其坐落地点这两个方面的结合情况。其中，质量是指该项旅游资源自身的特色，即与众不同之处。坐落地点是指该项旅游资源所处的地理区位。

**3．简述旅游资源开发项目可行性研究的内容。**．（1）开发者的实力和资格。（2）分析和预测市场需求。（3）分析项目开发和经营的微观条件。（4）分析当地宏观社会经济条件。

**4．简述旅游开发工作的基本内容。**．（1）解决和提高旅游资源所在地的可进入性。（2）建设和完善旅游基础设施。（3）建设旅游上层设施。（4）旅游景区、景点的开发建设与管理。（5）培训能够胜任专业水平旅游服务工作的人员。

**5．试析旅游资源开发工作的原则。**（1）突出独特性原则。（2）力求经济的原则。（3）注意保护环境的原则。（4）统筹规划，分期开发的原则。

**五、讨论题**

**有人认为，为了保护旅游资源，最好不要开发。你如何评价此观念。**此观念是一种消极观念。开发与保护之间存在一种辩证关系。不可否认的是，在某种意义上，开发本身意味着破坏。但是同样应该看到的是，在根据发展旅游业的需要而必须对某些旅游资源进行开发的情况下，人们也完全有可能通过周密的规划和完善的设计，将问题发生的可能性减至最小。我们不能为了保护这些资源而一味反对对其开发。换言之，我们不能将开发和保护两者对立起来。关键在于如何妥善地利用这些资源，使其能够为满足人类的需要服务。在这个问题上，开发的目的是为了利用，保护的目的其实也是为了利用。

**第五章 旅游业**

**一、填空题**

1、根据联合国《国际产业划分标准》和旅游业务的具体情况分析，旅游业主要由三大部分构成，即\_\_**旅行社**、\_**\_旅游交通\_** 、\_\_**住宿业及饭店\_** ，这三大部分也是旅游业的三大支柱。

2、旅游业从根本上是一项\_\_\_ **经济性** 产业。

3、在国外，旅行社按其业务类型分为：\_**\_旅游批发经营商\_** 和\_\_**旅游零售商\_** 。

4、景点产品在旅游目的旅游业整体产品构成中居于\_\_\_ **中心** 地位。

5、旅游景点具有如下特点：\_\_\_**专用性** 、长久性、\_\_**可控性**\_ 。

6、影响旅游者选择旅行方式的因素有\_**\_旅行距离**\_ 、\_\_**运输价格**\_ 、\_\_\_ **旅行目的** 、旅行偏好和经验。

**二、选择题**

1、直至\_**\_B**\_年 中国国际旅行社总社才成为真正的企业。

A 1978年 B 1984年 C 1954年 D 1989年

2、1984年9月我国旅游局长会议作出的\_\_**\_D**\_\_\_决定，彻底打破了我国三大旅行社独占市场的局面。

A 颁布《旅行社管理暂行规定》 B 将旅行社划分为三类 C批准一批一类社成立 D 下放该职权

3、下列企业中，**\_C\_**\_\_属于间接旅游企业。

A 旅行社 B 交通客运企业 C 餐馆 D 旅馆

4、旅游换汇率较高的原因不包括 **D**

A 无关税壁垒影响 B 旅游业出口是一种无形贸易

C 旅游业出口无运输费用 D 旅游产品成本低

5、\_**\_\_B**\_\_\_\_\_是旅游活动的客体，也是一个国际或地区旅游业赖以生存和发展最基本的条件。

A 旅游者 B 旅游资源 C 旅游业 D 旅行社

**三、名词解释**

**1、旅游业:** 旅游业就是以旅游者为对象，为其旅游活动创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业。

**2、旅行社:** 旅行社是指以营利为目的，从事为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有尝服务的经营活动的企业。

**3、包价旅游:** 旅行社经过事先计划、组织和编排活动项目，向旅游大众推出的包揽一切有关服务工作的旅游形式。

**4、旅游产品：**从旅游目的地的角度出发，旅游产品是指旅游经营者凭借旅游吸引物、交通和旅游设施，向旅游者提供的用以满足其旅游需求的全部服务；从旅游者角度出发，旅游产品是指旅游者花费一定的时间、费用和精力所换取的一项旅游经历。

**5、旅游服务：**旅游服务是指与旅游活动关系最为密切的服务，包括住宿服务、餐饮服务、旅行代理服务、导游翻译服务、游览与娱乐服务。

**四、简答题**

**1、简答旅游业的特点。**综合性产业——行、游、住、食、购、娱各行业的综合；劳动密集型的服务性产业；政治性较强的行业。

**2、简答旅行社的作用。**旅游活动的组织者，组织各种旅游产品成旅游线路，组织旅游者活动；旅游产品的销售渠道；旅游业的前锋

**3、试述饭店在旅游业中的作用。**旅游饭店是旅游业发展的物质基础；旅游饭店是旅游创汇的重要基地；旅游饭店提供大量的就业机会；是对外交往、社会交际活动的中心；带动其他行业的发展，为所在地区带来巨大的经济效益

**4、简述旅游景区的作用。**展现当地旅游资源精华的场所；对旅游者来访起激发或吸引作用；旅游资源的代表；在目的地旅游业整体产品构成中居于中心地位。

**5、饭店集团有哪些经营优势？**资本优势；技术经济优势；市场营销优势；物资采购优势；管理优势；风险扩散优势

**五、论述题**

**1、影响人们选择旅游交通方式的因素有哪些？**旅游者对交通运输普遍要求是安全、便利、快速、高效、舒适、经济。一般来说影响人们选择旅行方式的因素主要有以下几个方面：（1）旅行目的。差旅型旅游者外出旅行目的是办理公务，他们在一定程度上不大考虑旅行费用的问题，他们最关心的是安全、便利、快速和舒适，因而他们乐于选择的旅行方式是航空、铁路和小汽车，一般很少乘坐长途汽车和轮船。消遣型旅游者外出旅游的目的是消遣度假，他们对 不同旅行方式的选择性较大。这类旅游者对价格较为敏感，他们会尽量选择运输价格较为低廉的旅行方式，一般来说，多数消遣型旅游者在条件允许的情况下都喜欢自己驾车旅游。远程旅游特别是出国旅游，乘飞机和火车是常选用的旅行方式。消遣型旅游者在选择旅行方式时，所注重的是因素是安全、经济、高效。个人及今天事务型旅游者选择旅行方式的标准是既要安全、高效，又要价廉。（2）运输价格。差旅型旅游者由于差旅费用报销的缘故，外出旅行时一般对运输价格都不敏感，但其他各类旅游者对运输价格都很敏感。（3）旅行距离。为了更有效地利用有限的度假时间，人们必须努力缩短用于交通方面的时间。因此，对于长距离的旅行，人们通常会选择航空这种旅行方式，而对于中短途距离的旅行，人们则较倾向于选择铁路或汽车作为旅行方式，因为这不但比航空旅行经济，而且也比较便利。（4）旅行偏好和经验。在具有很多旅行方式同时可供选择的情况下，具有相同条件的人可能会选择不同的旅行方式。这是因为个人的旅行偏好和经验不同而导致的结果。对于初次外出旅行的人来说，他们对某种旅行方式的偏好主要受个性或心理类型的影响。自我中心型的人在旅行方式的选择上，往往喜欢自己开车去某一利用目的地，而多中心型的旅游者则更喜欢乘飞机而不是自己开车去目的地。人们对某种旅行方式的偏好往往产生于自己过去的旅行经验。（5）其他因素，如天气、旅伴、目的地的地理位置特点，等等。实际上，所有各种因素在决定人们对旅行方式的选择时，都是相互联系、相互影响并综合起作用的。

2、**浅析旅游产品的特征。**旅游产品是一种以服务为主的综合性产品，它既具有作为服务产品的共性特征，又有其自身的个性特征。即：综合性、无形性、同步性、不可转移性、不可储存性。**( l )**综合性。旅游产品是一个异质产品。从旅游产品的构成来看，旅游产品是由物质产品、精神产品及旅游服务等多种成分构成的综合性产品。从旅游产品的内容来看，它是以旅游线路为内容，凭借多种旅游资源、多种旅游设施和各式各样的特殊旅游服务活动所川司组成的产品。从旅游产品的形成过程来看，生产或提供旅游产品所涉及的部门和行业众多，除涉及旅游部门中的各个行业外，还涉及不少旅游部门之外的其他国民经济部门与行业。**( 2 )**无形性。旅游产品主要表现为旅游服务，因此，它看不见、摸不着、闻不到，不能“先尝后买”。旅游产品与其他有形的消费品不同，人们在消费之前和消费过程中都无法触摸或感受到它的存在。旅游者花费一定的时间、费用和精力，获取的是一种旅游经历和体验，而这种感受与体验对人们来说是无形的。旅游产品的无形性加大了旅游者的购买风险，也增加了旅行社与旅游者交易的难度。**( 3 )**同步性。旅游产品的生产，表现为旅游服务的提供，生产与消费具有同步性。因此，旅游产品生产必须以旅游者来到旅游口的地为前提，即以旅游需求为前提。旅游者直接介人旅游产品的生产过程，并在直接消费中检验旅游产品的数量和质量，并以自己的亲身感受表明他们的满意程度。旅游产品的生产、交换、消费在空间上同时并存。当我们的导游、司机、景点服务人员等，向旅游者提供服务的时候，也正是旅游者在消费的时候，二者在时间上是不可分离的。**( 4 )**不可转移性。旅游服务所凭借的旅游资源和旅游设施，无法从旅游目的地运输到客源所在地供游客消费，被运输的对象只能是旅游者。旅游产品进行交换但不发生所有权的转移。旅游者在使用或消费过程中，只是取得在特定的时间和地点，对旅游产品的暂时的使用权。**( 5)**不可储存性。旅游产品的不可贮存性来源于旅游设施和服务劳动的时间性。旅游产品不同于制造业产品，销售不出可以贮存起来，旅游产品一量无人购买，其设施会闲置起来，服务人员会暂时停止工作，旅游产品和服务的供应就要停止运作。旅游产品的这一特点决定了旅游目的地和旅游产品和服务的供应部门应特别注意开拓客源市场，增加产品销售量。

**第六章 旅游组织**

**一、填空题**

1、国家政府介入旅游发展的动机有 **政治动机** 、 **经济动机** 、 **社会动机** 。

2、国家政府介入旅游业发展的手段有 **需求管理手段** 、 **供给管理手段** 。

3、我国的旅游组织基本上划分为 **旅游行政组织** 和 **旅游行业组织** 两大类。

4、我国旅游行政组织包括 **国家旅游局** 、 **省、自治区和直辖市的旅游局** 、 **省级以下的地方旅游行政机构** 。

5、国际旅游组织分为 **政府间国际组织** 和 **非政府间国际组织** 。

**二、选择题**

1、世界上规模最大的与旅游有关的全球性政府间国际组织是 **C**

A．万国邮政联盟 B、世界旅游组织

C、联合国 D、欧洲共同体

2、世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府间国际旅游组织是 **A**

A、世界旅游组织 B、国际航空运输协会

D、世界卫生组织 D、万国邮政联盟

3、我国于哪一年加入世界旅游组织 **D**

A、1979年 B、1985年

C、1992年 D、1983年

4、世界上最大的非政府间国际旅游组织之一是 **B**

A、世界旅游组织 B、世界旅行社协会联合会

C、国际航空运输协会 D、欧洲民航会议

5、以全世界国际航空公司为会员的全球性民间行业组织是 **A**

A、国际航空运输协会 B、欧洲民航会议

C、太平洋亚洲旅游协会 D、世界旅游组织

**三、名词解释**

**1、国家旅游组织:** 国家旅游组织是指国家中为国家政府所承认，负责管理全国旅游事物的组织。

**2、国际旅游组织:** 狭义的国际旅游组织是指成员来自多个国家并为多国利益工作和服务的全国性国际旅游组织。广义还包括那些其工作范围部分地涉及国际旅游事物的国际组织，以及专门涉及旅游事物某些方面工作的专业性国际性旅游同业组织。

四、简答题

**1、简述政府介入旅游的经济动机是如何体现的？**第一，通过发展旅游业扩大外汇收入来源，从而改善本国的国际收支平衡。第二，通过发展旅游业增加国民就业机会，从而为实现国民充分就业创造条件。第三，通过发展旅游业缩小地区差别。

**2、简述国家旅游组织的基本职能？**负责制定国家旅游发展总体规划；海外市场推销宣传；确定并参与优先发展旅游地区的开发工作；九旅游业的发展问题同政府有关部门进行协调；规定和控制旅游服务的质量标准和基本价格；旅游发展问题的调查与研究，特别是根据调查研究结果分析和预测未来的市场需求；旅游业人力资源的开发，即教育和训练，以满足旅游业对不同层次人才的需要。

**3、简述世界旅游组织的宗旨？**促进和发展旅游事业，为经济的发展、国际间的相互了解、和平繁荣、尊重人权和部分种族、性别、语言及宗教信仰的人类基本自由作贡献”。在这一条的第2点中同时指出：“为此目的，世界旅游组织应特别重视发展中国家在旅游事业方面的利益。”

**五、论述题**

**1、阐述国家干预旅游发展的必要性？**旅游业和旅游产品具有综合性和复杂性，一个国家的旅游政策目标不可能仅靠旅游企业的自身行为去实现。国家干预旅游发展是必要的。（1）矛盾协调的需要。旅游业涉及范围很广，旅游业构成具有综合性使得很多方面的矛盾不能自动解决，只能由政府干预才有可能得到解决，特别是在整个目的地的协调开发和协调营销方面更是如此。（2）形象塑造的需要。政府的介入和决策意义在于对国家或地区旅游形象的树立，这一点并非旅游企业力所能及。（3）基础设施建设的需要。基础设施以及其他公共产品是一个旅游目的地总体旅游产品中的重要组成部分，而这些基础设施和公共产品都需要由政府提供。（4）环境保护的需要。政府有必要对旅游业进行干预，从而达到保护环境和旅游资源可持续发展的目的。（5）行业规范的需要。在保护消费者权益以及防止不公平竞争方面，政府有责任对旅游业加以管束。（6）社会安定的需要。政府有必要采取措施规范社会行为，否则不良现象会泛滥并危及社会健康。

2、**阐述国家政府介入旅游业发展的手段？**一般而言，政府干预旅游发展的主要具体手段可划分为两大类：一类是需求管理手段，一类是供给管理手段。需求管理手段：（1）目的地宣传与促销。（2）为来访游客提供信息服务。分为三种情况：第一，为来访游客提供便利，以丰富其经历。第二，影响和控制游客的流向和流量，以防止交通拥挤和某些局部地区的人满为患。第三，影响来访游客的行为，以维护当地的旅游资源和避免不可接受的文化冲突。（3）通过控制价格去影响需求。这种影响包括直接和间接两大方面。（4）控制游客流入量。供给管理手段：（1）控制土地用途。这是控制旅游供给的最基本手段。各国政府大都有城市规划立法。通过制定土地区划以及采取强制性征购方法是政府推动旅游开发工作的常用手段。（2）对建筑物进行管制。这一手段常用以配合用地控制。管制的内容包括建筑物的规模、高度、形状和颜色以及停车场的安排。停车场的安排是一个不能忽视的重要内容。（3） 市场管制。政府可以通过立法和法规对旅游企业的市场行为进行管制和规范。（4）实行特别征税。有些国家或地区对来访旅游者征收旅游税。（5）投资鼓励政策。大致分为三类：同减小投资额有关的优惠政策；同减小经营成本有关的优惠政策；同保证投资安全有关的政策。

**第七章 旅游市场**

**一、填空题**

1、我国城镇居民国内旅游表现的突出特征为\_\_\_**出游率高**\_\_、\_\_\_**消费水平高**\_\_。

2、在港澳台市场中\_\_**香港**\_\_\_是我国内地旅游业开展海外营销工作的重点。

3、从旅游市场是旅游产品的经常购买者和潜在购买者这个意义上来讲，旅游市场指的是 **旅游需求市场** 或\_\_**旅游客源市场**\_\_\_\_\_\_\_\_\_。

4、根据我国目前对来访国际旅游者的技术性定义，我国旅游业的国际客源，由三部分人组成即外国人，\_\_**海外华侨**\_\_\_\_\_\_\_\_\_，港澳台同胞。

5、根据世界各地旅游业的发展状况和产生国际旅游客源的集中程度，世界旅游组织将全世界国际旅游市场按照地理区域划分为六大市场即\_**\_非洲市场**\_\_\_\_\_\_\_\_\_、\_\_\_**美洲市场\_**\_\_\_\_\_\_\_、东亚和太平洋市场、\_\_**欧洲市场\_**\_\_\_\_\_\_\_\_、中东市场和南亚市场。

**二、选择题**

1、前15个国际旅游支出国主要分布在 **ABD**

A 欧洲 B 美洲 C 南亚 D 东亚太平洋地区

2、我国旅游业第一国际客源国是 **C**

A 美国 B 韩国 C 日本 D 英国

3、一个国家或地区的旅游业或旅游企业为使自己的产品获得和保持市场，并确保将自己的产品推向这些市场的全部活动称为\_**\_B\_**\_\_\_\_\_\_。

A 旅游市场 B 旅游营销 C 旅游促销 D 旅游销售

4、按七大国际旅游地区划分，在产生客源方面居于第三位的是\_\_**\_D\_\_**\_\_\_\_\_\_。

A 欧洲 B 非洲 C 美洲 D 东亚和太平洋地区

5、下列划分旅游市场的标准中，属于宏观标准是\_\_\_\_\_\_**\_D\_\_**\_\_\_\_\_。

A 游客的性别 B 旅游形式 C 游客的社会经济特征 D 市行政区划

**三、名词解释**

**1.旅游市场:** 广义上旅游市场是指旅游产品交换中所反映的各种经济现象和经济关系的总和。狭义的旅游市场指旅游产品现实购买者和潜在购买者旅游市场指的就是旅游需求市场或旅游客源市场。

**2.市场细分:** 指将一个整体市场按照消费者的某种或某些特点分解或划分为不同的消费群的过程

**四、简答题**

**1、在全球国际旅游人次总量中，近距离的国际旅游何以会占绝大比重？**前往邻国或近距离目的国旅游费用小，所需时间较短，入境手续简便而且交通情况便利，生活习惯及文化传统接近

**2、你认为我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？**、（1）我国的地理位置距世界上大多数主要国际客源产生地较远（2）距离主要客源国较远的旅游目的地最容易遭受经济危机和世界油价上涨的打击（3）我国旅游产品的开发和质量问题（4）市场宣传和海外促销工作有待改进。

**3、简答全球国际旅游客流的基本规律。**在全世界国际旅游中，近距离的出国旅游，特别是前往邻国的国际旅游，一直占绝大比重，以旅游人次计算，这种近距离出国旅游人次约占全世界国际旅游人数的近百分之八十。出现这种情况的原因有：这种旅游费用少；入境手续和交通便利；障碍少。在流动趋势的分布上，特别是就远程国际旅游而言，从50年代至今，欧美一直是世界上最主要的国际旅游客源地和目的地，并且这两个地区彼此互为重要的客源地和目的地。随着亚太地区社会经济不断发展，该地区在世界国际旅游中的地位迅速提高。

**五、论述题**

**论述我国国内旅游市场概况。**以广州为中心的珠江三角洲地区及其邻近市场（含广西、海南）1）旅游发展最快的地区。2）全国游览消费最多的地区。以上海为中心的长江下游地区及其邻近市场（含浙江、江苏、安徽）1）都市旅游发达。2、以上海、杭州、南京、苏州、无锡、常州、镇江、宁波、绍兴、湖州、温州、合肥、芜湖等城市为中心“大都市旅游圈”。2）市场规模较大。全国100强旅行社，这个地区占了20余家。创汇占全国的1/5。出境旅游和国内旅游人次数大约均占全国近1/5。3、以京、津为中心的黄河下游地区及其邻近市场（含山东、河北、河南、陕西）居民整体收入水平不及广东、江浙。所以就市场客源规模看，出游人数只相当全国旅游人数的1/8，就收入而言相当全国的1/10。

**第八章 旅游的影响**

**一、填空题**

1、就旅游者方面而言，影响旅游需求的最主要的客观因素 **收入水平** 和 **余暇时间** 。

2、 **旅游乘数** 是用以测定单位旅游消费对旅游接待地区各种经济现象的影响程度的系数。

3、1987年，联合国世界环境和发展委员会发表了题为《我们共同的未来》的研究报告。正式提出了 **可持续发展** 的概念。

**二、选择题**

1、全面认识影响旅游的主客观要素，对于发展旅游业特别是旅游业的\_\_**\_C\_**\_\_\_工作有一定实际意义。

A 产品定位 B 价格制定 C 市场营销 D 销售渠道

2、八十年代，旅游研究进入了一个较高的理论层次，上升到了探索旅游现象**\_A**\_\_\_\_\_的本质研究阶段。

A 内涵实质 B 社会影响 C 经济特性 D 环境影响

3、旅游环境承载力主要包括 **ABCD**

A 生态承载力 B 社会承载力 C 经济承载力 D 居民旅游者的心理承载力

**三、名词解释**

**1、国际收支:** 一个国家在一定时期内（通常为一年）同其他国家发生经济往来的全部收入和支出。

**2、可持续发展**。满足当代人的需要而又不损害子孙后代满足自身需要的能力。

**四、简答题**

**1、简答旅游活动对目的地经济发展的影响。**旅游业对国民经济的有利作用：（1）可以增加外汇收入，平衡国际收支；（2）有助于货币回笼；（3）增加目的地的经济收入；（4）带动相关行业的发展；（5）增加政府税收；（6）平衡地区经济发展，缩小地区差别；（7）增加就业机会。旅游业对国民经济的不利影响：（1）过分依赖旅游业会给国民经济带来不稳定的因素；（2）可能造成外汇漏损；（3）可能引起通货膨胀；（4）对产业结构可能发生不利影响；（5）盲目投资，管理不善，造成人力、物力、财力的浪费。

**2、简答旅游活动对目的地社会文化的影响。**旅游对社会文化的积极影响：（1）有助于提高民族素质；（2）有助于促进民族文化的保护和发展；（3）促进国民素质和生活质量的提高；（4）增进国际了解，促进世界的和平与发展；（5）有助于推动科学技术的交流和发展。旅游对社会文化的消极影响：（1）不良的”示范效应”；（2）干扰目的地居民的生活；（3）当地文化被不正当地商品化。

**3、简答旅游活动对目的地环境的影响。**旅游对环境的积极影响：（1）使历史建筑和古迹遗址得到维护、恢复和休整；（2）使休闲和娱乐场所以及相关设施的数量得以增加；（3）使道路、交通运输等基础设施得以改善；（4）增强全民生态环境保护意识；（5）有利于加快环境治理步伐，促进生态环境建设。旅游对环境消极影响：（1）使当地水和空气质量下降，并使噪声增加；（2）人口密度增大，交通阻塞，造成当地居民的生活空间相对缩小；（3）大量旅游者来访，破坏历史古迹的原始风貌甚至其存在寿命受到威胁；（4）大规模的旅游活动加剧对自然环境和生态系统的破坏；（5） 旅游接待设施建设缺乏规划，使原有的自然景观遭到破坏。

**4、简答可持续发展的含义和基本内容。**概念：指在满足当代旅游者和旅游地居民的各种需要的同时，保持和增进未来发展机会，其实质是要求旅游与自然、社会、文化和人类的生存环境成为一个整体，以协调和平衡彼此间的关系，实现经济发展目标和社会发展目标的统一。基本内容：满足需要，环境限制，平等。

**填空题**

1、旅游的本质属性是**审美性**，并且它是决定旅游自身价值的最关键因素

2、旅游所具有的审美，娱乐和休闲属性主要表现在**旅游目的，时空调节**和**活动结构**等方面

3、旅游的交往形式同时具备了**中心化交往模式**和**全通道式交往模式**的优点。

4、世界旅游组织每年都会提出一个以**和平，自由，友谊，发展和促进**等内容为主题的口号，来体现旅游的发展功能。

5、旅游业在国民经济中的地位，特别是平衡**国际收入关系**中的作用，开始引起人们的注意和重视

6、1922年，应美国饭店协会的请求，**康奈尔大学**创办了4年制的**饭店管理学院**，这是一个创举。

7、人类的迁徙活动都是出于谋求生存的需要，它的**被迫性**和**求生性**都说明它们不属于现今意义上的旅游活动。

8、公元前1490年**何塞特女王**访问旁特地区，是世界上第一次为了和平游览观光目的而进行的旅行活动。

9、希腊著名历史学家**希罗多德**被称为**旅游文学作品之父**。

10、魏晋南北朝时期的旅行和旅游是以**游记文学**和**宗教旅游**为主的。

11、陆游把写景，抒情和议论三者溶为一炉，首创了**日记体游记**，对后世游记文学有很大的影响。

12、铁路之父是**乔治.史蒂文森**。

13、在我国旅游业发展的全面发展时期，体制改革的特点是**企业化，多元化，开放化**

14、传统的心理学通常把人的气质分为四种类型：多血质，胆汁质，黏液质，抑郁质。

15、旅游对象是激励人们产生旅游动机，诱使人们产生旅游行为目的的诸事务的总称，它包括**旅游资源**和**旅游设施**两个方面

**一、选择题：本大题共30个小题，每小题2分，共60分。在每小题给出的四个选项中只有一项是符合题目要求的，把所选项前的字母在题后的括号内。**

1．旅游活动的媒介是

A．旅游资源 B．旅游交通 C。旅游宣传 **D.旅游业**

2．现代旅游不是纯粹的游山玩水，而被用来作为教育、贸易、文化交流等活动的形式和手 段，这表明了现代旅游的

A．综合性 B．普及性 C．群众性 **D．社会性**

3．春秋时代，孔子带领几十个随从弟子周游列国，这属于中国古代旅行形式中的

A．帝王巡游 **B．政治游说** C．学术考察 D．士人漫游

4．1927年中国出现最早的旅游组织 中国旅行社，其创始人是

**A．陈光甫** B．黄炎培 C．柳亚子 D．章土钊

5．采取由政府机关、工作单位、工会和社会团体提供资助的办法，组织员工外出旅游度假， 这便是所谓的

**A．社会旅游** B．公费旅游 C．大众旅游 D．奖励旅游

6．旅游者就是离开自己的常住地到异国他乡访问超过24小时的人，但不包括

A．经商贸易的人 **B．就业移民的人**

C．短期进修的人 D．探亲访友的人

7．世界旅游组织专家根据旅游消费的收入弹性系数理论认为，当居民的经济收入达到旅游 临界收入后，经济收入每增加1967，旅游消费便会增加

A．1.1% B．1.5％**C．1.9％**D．2.1％

8．思想上谨小慎微，行动上表现为喜安逸、好轻松，喜欢在熟悉氛围中活动的旅游者属于旅客心理类型中的

**A．自我中心型** B．近自我中心型 C．多中心型 D．近多中心型

9．出游次数较频繁，对旅游价格不太敏感，要求服务水平较高的是

A．消遣型旅游者 **B．差旅型旅游者**

C．家庭事务型旅游者 D．自由组合型旅游者

10．“无论在城市和乡村，闲暇都是重要的，它为人们提供了基本才能的变化条件-----意向、 知识、责任感和创造力的自由发展”。这段话出自

A．《太平洋亚洲旅游协会宣言》**B．《消遣宪章》**

C．《马尼拉宣言》D．《世界旅游组织章程》

11．旅游资源的理论核心是

**A．吸引力因素** B．多样性因素 C．变化性因素 D．季节性因素

12．任何旅游地都会经历由盛至衰的演变过程，旅游专用概念称其为旅游地的

**A．生命周期** B．发展周期 C．历史周期 D．循环周期

13．就某项具体的旅游资源而言，它可能对某些旅游者吸引力很强，而对另外一些旅游者无多大吸引力，甚至根本没有吸引力，这体现了旅游资源吸引力的

A．定量性 **B．定向性** C．自然性 D．变化性

14．利用交通为旅游者设计并串联若干旅游点和旅游城市的合理走向，旅游界称之为

A．旅游项目 B．旅游区 C．旅游区域 **O．旅游路线**

15．微笑服务，热情周到，耐心细致，面对面进行服务，体现了旅游服务的

**A．直接性** B．规范性 C．应变性 D．艺术性

16．在我国涉外饭店的星级评定工作中，三星级饭店的评定是由

A．各省、自治区和直辖市旅游局评定

**B．国家旅游局星级评定机构评定**

C．省市旅游局或国家旅游局评定均可

D．由省市旅游局初评后，报国家旅游局确认

17．潜在旅游需求向现实旅游需求转化的基本条件是

A．旅游动机的产生 B．外部环境的刺激

C．文化教育的普及 **D．个人收入的增多**

18．旅游业供求平衡包括三个方面，其中旅游产品可供量与社会购买力相适应是

A．供需效应上的平衡 B．供需质量上的平衡

**C．供需数量上的平衡** D．供需可比量的平衡

19．旅游经营者必须采取有效的经营策略，促使旅游者向特定的旅游供给流动，形成适应市场需求的旅游供给。这就是旅游市场中旅游需求的

A．整体性 **B．指向性** C．高弹性 D．季节性

20．旅游产品实质上是一种综合性的群体产品,其核心内容是

A．景点 B．食宿 C．交通 **D．服务**

21．被人们称之为“风景名胜”出口的旅游业，较之其它行业创汇的特殊功能是

**A．循环销售** B．综合销售。C．连锁销售 D．集团销售

22．制定旅游政策必须从实际出发，又要高于实际，并能展望未来的发展趋势。这表现了游政策的

A．可行性 B．协调性 C．全面性 **D．预见性**

23．豪华饭店时期的代表人物是

A．美国人希尔顿 **B．法国人李兹**

C．英国人查尔斯 D．德国人哈尔林

24．为一定的旅游地或旅游企业扩大客源和增加旅游消费而进行的一系列信息传递和情报通活动，称之为

A．旅游咨询 B．旅游公共关系

C．旅游广告 **D．旅游宣传**

25．人们外出旅游最关注的是

A． 旅游景点 B．服务质量 C．旅游供给 **D．旅游安全**

26．影响旅游市场竞争胜负的决定性因素是

A． 旅游产品 B．旅游营销 C．旅游服务 **D．旅游价格**

27．衡量一个国家或地区旅游发展水平的标准是旅游

A． 投资数量 **B．消费结构** C．服务质量 D．污染程度

28．按西餐传统习惯，用餐前刀叉摆放应为

A．刀叉一并于右 B．刀叉一并于左

C．左刀右叉 **D．左叉右刀**

29．与初次见面的女士握手，应仅握其手的

A． 1／2 **B．1／3** C．1／4 D．1／5

30．世界旅游组织宣布每年的旅游日是

A.5月18日 B．7月15日 **C．9月27日** D．11月5日

**二、填空题：本大题共15个小题，30个空，每空1分，共30分。把答案填在题中横线上。**

31．旅游是社会经济发展到一定阶段的产物，社会生产力的 决定了各个时代旅游的\_\_\_发展水平规模\_\_\_\_ 、\_\_\_\_\_\_\_内容和方式。

32．近代旅游业的创始人托马斯·库克于\_\_\_\_\_\_\_ 年举办世界上第一次团体包价旅游；于\_\_\_\_\_\_\_年开办旅行代理业务；于\_\_\_\_\_\_\_ 年正式成立托马斯·库克父子旅游公司。

33．“观国之光”一语出自《\_\_\_\_\_\_\_》，这便是“观光”一词的由来。

34．旅游资源的价值在量化方面的唯一表现是\_\_\_\_\_\_\_ 。

35．旅游资源的价值大小取决于其本身固有的\_\_\_\_\_\_\_及其\_\_\_\_\_\_\_ 这两者的结合情

况。

36．评价旅游资源的价值，要论证其\_\_\_\_\_\_\_价值、\_\_\_\_\_\_\_价值和\_\_\_\_\_\_\_价值。

37．旅游业存在和发展的根本基础是\_\_\_\_\_\_\_。

38．在正式社交场合中的次序和席位，一般以\_\_\_\_\_\_\_为上、为尊；下车、下楼梯尊者在\_\_\_\_\_\_\_.

39．世界三大宗教的创始人，基督教是；伊斯兰教是；佛教是\_\_\_\_\_\_\_.

40．与旅游密切联系的社会文化包括以下四个部分；即、\_\_\_\_\_\_\_、\_\_\_\_\_\_\_和物质文化。

41．由于旅游业的发展给旅游接待国或地区的环境造成损害并对社会文化产生消极的影响， 旅游界称之为\_\_\_\_\_\_\_。

42．我国外事接待礼仪中规定，饮酒不得超过自己酒量的\_\_\_\_\_\_\_.

43．职业道德是从事某种职业的人们在职业活动中应遵循的\_\_\_\_\_\_\_原则和\_\_\_\_\_\_\_规范。

44．随着经济发展和人民生活水平的提高，我国旅游业已发展到\_\_\_\_\_\_\_旅游、\_\_\_\_\_\_\_旅游和\_\_\_\_\_\_\_旅游三者共同发展的阶段。

45．国际民航组织\[ICAD\]总部设在\_\_\_\_\_\_\_ (国名)的\_\_\_\_\_\_\_ 市。

**二、填空题答案：每空1分，共30分。**

31．发展水平规模 32．184118451865 33．易经 34．吸引来访游客的数量 35．质量座落地点 36．历史文化艺术欣赏科学考察

37．旅游资源 38．右后 39．耶酥穆罕默德 释迦牟尼 40．精神文化规范文化智能文化 41．旅游污染 42．三分之一

43．道德行为 44．入境国内出境 45．加拿大蒙特利尔

**三、简答题：本大题共5个小题，每小题8分，共40分。**

**46．简述旅游学研究的任务。**

．1)阐明旅游的本质和社会性质、揭示旅游活动的产生，发展与社会经济发展的关系。(2分)

2)研究旅游活动的基本要素以及各要素之间的关系。(1分)

3)研究旅游业的实质、结构和组织，正确认识旅游业和其它行业的关系，旅游业内部的结构及各部门的职能和作用。(2分)

4)研究旅游活动及旅游业所产生的各种社会效果。(1分)

5)阐明旅游行政组织和旅游政策的重要意义及国家旅游管理和旅游政策的决策过 程，揭示国家旅游政策形成的各种社会因素和科学依据。(2分)

**47．阐述产业革命对旅游业的产生和发展的影响。**

1)加速了城市化进程，导致居民产生返回大自然去的需要，外出旅游的人数增多。(2分)

2)改变了人们的工作性质。多样性农业劳动为单一性大机器工业劳动所取代，促使人们强烈需要改变工作环境。(2分)

3)带来了阶级关系的新变化。资产阶级的出现，扩大了外出旅游的队伍。(2分)

4)科技的进步，交通工具的改善，使大规模的人群流动成为可能。(2

**48．家庭及个人事务型旅游者具有哪些特点?**

．1)利用带薪假期探亲访友，可节省个人费用的支出。(2分)

2)具有合家消遣的特点。(1分)

3)对出游时间、旅游目的地缺少选择的自由。(2分)

4)对旅游消费精打细算。(2分)

5)对旅游价格十分敏感。(1分)

**49．浅析旅游宣传的基本原则**

1)真实性原则(1分)。旅游宣传必须传递真实可靠的信息。(1分)

2)针对性原则(1分)。旅游宣传必须针对不同地区、不同阶层的旅游者，有的放矢地进行宣传，才能收到较好的效果。(1分)

3)多样化原则(1分)。旅游宣传不仅在宣传内容上要多样化，而且应采取不同的宣传形式，广开宣传渠道，以达到反复宣传，激发旅游者的旅游动机。(1分)

4)经济原则(1分)。也就是少花钱，多办事，花小钱，赚大钱。(1分)

**50．简述旅游在提高区域经济水平、缩小地区差别方面的作用。**

1)为当地居民提供就业机会。(1分)

2)增加地方税收或者财政收入。(1分)

3)促进当地基础设施建设，有利于提高人民的生活水平。(2分)

4)为与旅游相关行业的发展提供条件。(1分)

5)促进当地多种经营的发展和促进农副产品的生产。(1分)

6)引进外资，开展经济交流与合作(2分)

**四、论述题：本题满分20分。**

**51．试论饭店在旅游业中的作用及经营管理的发展趋势。论述题答案要点：本题满分20分。**

(一)作用

1)饭店是向旅游者提供食宿、娱乐和服务的基地；(2分)

2)饭店是人们进行社交活动的重要场所；(2分)

3)饭店是一个国家或地区接待能力的重要标志；(3分)

4)饭店是就业机会的重要提供者。(2分)

(二)经营管理的发展趋势

1)饭店设备设施更加大众化，对管理水平和服务质量的要求越来越高。(2分)

2)由于激烈的市场竞争，房价有相对降低的趋势。(2分)

3)饭店向多功能方向发展，并向社会开放，成为当地社会活动的中心。(2分)

4)饭店建设更加注重民族特色和地方风格。(3分)

5)集团联号经营。(2分)

**单项选择题**

1、南斯拉夫和 称旅游业是“通向世界和平的护照”和“风景出口业”。B

A. 德国 B. 捷克

C. 意大利 D. 西班牙

2、我国对旅行社注册资金和应缴纳的质量 保证金有明确的规定，以下表述正确的是 P163C

A. 国际旅行社的注册资金不得少于100万元人民币

B. 经营出境旅游业务的应缴纳150万元人民币

C. 国内旅行社的注册资金不得少于30万元人民币

D. 国内旅行社应缴纳的质量保证金为15万元人民币

3、铁路运输从在经济发达国家中占有重要地位，有人把这段时间称为铁路的黄金时代。P182A

A.19世纪下半叶到20世纪20年代

B.20世界20年代到20世纪70代

C.18世纪80年代到19世纪40年代

D. 18世纪20年代到18世纪70年代

4、“国际海上安全公约”准许远洋货船搭载不超过 名乘客。P185B

A.10 B.12 C.15 D.8

5、索类按形态可以分为悬索桥，攀登索，溜索和荡绳，以下属于攀登索。P191B

A.泸定铁索桥 B.华山铁索

C.都江堰铁索桥 D. 江阴桥

6、 是评价旅游资源的根本尺度（p116）C

A.多样性 B.独特性

C. 吸引力 D.全面性

7、在对旅游资源进行开发时，首先需要解决的问题是 。（P121）A

A.交通 B.住宿

C.基础设施 D.娱乐设施

8、瑞士人 作为豪华饭店的杰出经营者，将饭店的豪华标准制定到连当今的一般工薪阶层旅游者都无能力问津的程度。（P199）B

A．斯塔特拉 B. 李兹

C.威尔逊 D. 利浦西斯

9、世界旅游组织的总部设在 D

A.哈瓦那 B. 巴黎

C. 曼谷 D.马德里

10、1983年10月5日，我国被接纳为第 个正式成员国D

A.103 B.104 C.105 D.106

**不定项选择题**

1、根据马斯洛需求层次论，在旅游中，人们的 需求都可以得到体现。CDE

A.生理需求 B. 安全需求 C.社交需求

D.受尊重需求 E.自我实现需求

2、最早对旅游活动进行比较系统研究的是 德国，英国和美国。（P18）QE

A.意大利 B.西班牙 C.中国

D.法国 E.奥地利

3、周代旅行和旅游的形式主要是 。P40ACD

A. 帝王巡游 B.士人漫游 C.政治旅行

D. 商务旅行 E. 宗教旅行

4、在分析旅游心理特点时，安乐小康型的旅游者一般倾向于 P90 ACD

A.喜欢游览地市熟悉的环境 B.追求冒险和探索，情节紧张

C.向往阳光和海水，浪漫气氛 D.要求旅游设施齐备

E.喜欢结交新朋友 F.活动量要大

5、与旅游者有关的设施包括旅游设施和公共设施两大类，其中旅游设施又包括 AE

P166

A.旅游娱乐设施 B. 交通设施

C. 建筑设施 D. 能源供给系统

E. 旅游服务设施

6、我们根据旅游活动的内容和性质，把旅游动机分为 P92 。ABDE

**A. 经济动机 B.文化动机** C.交往动机

**D.社会动机 E.身心动机 F.购物动机**

7、在20世纪60年代中期，英国一家旅游咨询公司在研究了影响旅游需求的因素之后，得出结论，以下社会因素对旅游倾向起积极影响的包括ABEF

P81

**A.收入 B.带薪假期** C.户主年龄

D.生命周期 **E. 家庭户主学历 F. 家庭户主职业**

8、发达国家旅行社分为 等类型。ADE

**A.旅游批发商** B.国内旅行社 C.国际旅行社

**D.旅游经营商 E.旅行零售商**

9.一个科学的旅游政策，其内容大致包括P344 ：ACDEF

**A. 目标** B. 执行 **C. 环境**

**D. 主体 E. 策略和方案 F. 时间**

10、旅游市场的组成部分包括 P224ABDE

**A.旅游消费者 B.旅游产品 C.旅游供应商**

**D.推销 E.价格 F.旅游设施**

## 模拟试卷、参考答案以及评分标准 ##

## 试题1 ##

适用班级：

注意事项：1.在试卷的标封处填写院（系）、专业、班级、姓名和准考证号。

2.考试时间共100分钟。

**题号**

**一**

**二**

**三**

**四**

**五**

六

**七**

**合计**

**合分人签字**

**分数**

**15**

**10**

**30**

**12**

**13**

**100**

**得分**

评卷人

得分

**一、名词解释（本题共5个小题，每小题3分，共15分）**

1.旅游流：

2.六字七标准法：

3.旅游业：

4.旅游产品开发：

5.旅游市场细分：

评卷人

得分

**二、填空题 （每空1分，共计15分）**

1.旅游的六要素包括吃、 、行、游、购、 。

2.古罗马时期最著名的当属史学家希罗多德的著作是 。

3.旅游体验的特点包括 、高参与性和亲历性、价值性和 。

4.三三六评价法中三大效益指旅游开发后的 、社会效益、 。

5.在我国通常将旅行社、旅游交通和 称为旅游业的三大支柱。

6.旅游商品的类型有旅游纪念品、土特产、 。

7.整体旅游产品构成的主要有旅游资源、 、旅游线路、旅游服务四个方面。

评卷人

得分

**三、单项选择题（共10个小题，共10分）**

1.（ ）旅行是指出自消遣娱乐和享受人生价值的需要而进行的非功利性的旅行活动。

A. 休闲旅行 B.享乐旅行 C.自助旅行 D.野外旅行

2.按（ ）划分，现代旅游可分为国内旅游和国际旅游、洲际旅游、环球旅游等。

A.旅游目的地 B.游览地域 C.组织形式 D.旅游活动的内容

3.美国学者斯坦里·帕洛格将人类的心理进行分类，其中（ ）特征是思想谨小慎微多忧多虑，不爱冒险，喜好安逸轻松，活动量小，喜欢熟悉的环境和气氛。

A.自我中心型 B.多中心型 C.中间型 D.近自我中心型

4.旅游体验的核心是（ ）。

A.情感性 B.娱乐性 C.综合性 D. 参与性

5. 下列不属于旅游产品的促销方式的是（ ）。

A.宣传资料 B.营销公关 C.销售推广 D.旅游线路设计

6.大饭店出现的时间是（ ）。

A.18世纪末以前 B.18世纪末到19世纪末 C. 20世纪初期 D.二次世界大战后

7.旅游产品的（ ）是旅游目的地形成吸引力的关键因素。

A.形式 B.质量 C.内容 D. 特色

8.目前我国第三大入境客源国是（ ）。

A.英国 B.韩国 C.日本 D.俄罗斯

9. 世界旅游组织将（ ）确定为世界旅游日。

A.8月25日 B.9月25日 C.8月27日 D.9月27日

10.我国的旅游业管理体制属于（ ）类型。

A.旅游部与环境部结合 B.旅游部与文化部结合

C.旅游局设置在工业、商业部之内 D.单设国家旅游部（局）

评卷人

得分

**四、多选题（共5个小题，共10分）**

1.现代旅游的根本内驱力是（ ）。

A.匮缺补偿 B.自我实现 C.人的基本需要 D.娱乐消遣

2.古希腊的（ ）是当时世界著名的宗教胜地。

A.爱琴海 B.奥林匹斯山 C.特尔斐 D.提洛岛

3.申请设立旅行社应当具备下列条件是（ ）。

A.有固定的经营场所 B.有不少于25万元的注册资本

C.有必要的营业设施 D.有不少于30万元的注册资本

4. 张艺谋推出的印象系列，包括（ ）。

A.《印象刘三姐》 B.《印象丽江》 C.《印象西湖》 D.《梦回大唐》

5.旅游产品组合的形式有（ ）。

A.地域组合形式 B.主题组合形式 C.旅游者组合形式 D. 动静组合形式

评卷人

得分

**五、简答题 （共6个小题，共30分）**

1.旅游学研究的任务是什么？（6分）

2.差旅型旅游者的特点是什么？（4分）

3.旅游资源在旅游业发展中的重要作用是什么？（4分）

4.饭店业对旅游业的作用有哪些？（4分）

5.旅游产品开发过程中应注意的问题有哪些？（5分）

6.我国旅游业在国际旅游市场中存在的问题有哪些？（4分）

7.美国旅游教育的特点是什么？（3分）

评卷人

得分

**六、论述题（共12分）**

试述旅游也在经济发展的积极意义有哪些？

评卷人

得分

**七、案例分析（共13分）**

1999年底，武夷山风景区被联合国确认为世界自然遗产和世界文化遗产。为保护好人类遗产，武夷山市政府近日决定实施“环境生态封闭管理”，投资1.2亿元，对景区内自然与文化景观保护区、城村古汉城遗址保护区、生物多样性保护区和九曲溪核心区4个保护区，进行一次彻底的“体检整修”。根据封闭管理的要求，一条环景区公路正在兴建，将景区与非景区隔开；公路建成后，所有外来车辆将禁止进入核心保护区及主要景点，游客从交通站点改乘电动环保车进入景区游览。景区管委会还在九曲溪、东溪上游全面扩建近60万公顷生态公益林，禁止烧柴灶，推广沼气、太阳能、液化气清洁能源，创建无烟景区。拆除、拆迁房屋建筑面积14万多平方米，迁移区内居民数百人。

请结合上述内容，谈一谈对旅游资源保护性开发的认识。

**试题2**

适用班级：

注意事项：1.在试卷的标封处填写院（系）、专业、班级、姓名和准考证号。

2.考试时间时间共100分钟。

**题号**

**一**

**二**

**三**

**四**

**五**

六

**七**

**合计**

**合分人签字**

**分数**

**15**

**10**

**30**

**13**

**12**

**100**

**得分**

评卷人

得分

**一、名词解释（本题共5个小题，每小题3分，共15分）**

1.旅游流流向

2.三三六评价法：

3.旅行社：

4.旅游市场：

5. 乘数效应：

评卷人

得分

**二、填空题 （每空1分，共10分）**

1.旅游构成的基本要素是 、旅游资源和 。

2.旅行家马苏第曾游历考察埃及、巴勒斯坦、印度、中国等地，著有 。

3.马斯洛的需求层次论包括生理需要、 、社交需要、尊重需要和 。

4.旅游资源保护的主要措施有法律手段、 、技术手段、 。

5.从旅游服务企业与旅游者关系的角度，旅游业分为 、间接性服务企业和部门以及旅游行业管理部门三类。

6.截止2005年1月，我国自然文化遗产有 个列入《世界遗产名录》。

7.旅游资源大体上可以划分为两大类自然旅游资源和 。

评卷人

得分

**三、单项选择题（共10个小题，共10分）**

1.现代旅游，是指（ ）以后，迅速普及于世界各地的社会化大众旅游。

A.工业革命 B.第一次世界大战 C.第二次世界大战 D.上世纪50年代

2.现代旅游作为一种广泛的社会现象自19世纪40年代首先在（ ）出现。

A.美国 B.英国 C.德国 D.法国

3.早期的旅游指南指的是（ ）一书。

A.《利物浦之行手册》 B.《大唐西域记》 C.《徐霞客游记》 D.《金色草原》

4.国际上经济统计资料表明：当一国人均国民生产总值达到（ ）美元时，将产生国际旅游的动机；超（ ）美元时，将产生洲际旅游的动机。

A.1000、3000 B.800、3500 C.1500、3000 D.800、3000

5.（ ）指人们为了获得某种知识、技能而主动地参与到一项活动之中，在事件发生的过程中增长见识。

A.娱乐体验 B.教育体验 C.逃避体验 D.生存体验

6.下列不属于人文景区的是（ ）。

A.主题公园 B.博物院 C.文化遗址 D.宗教圣地

7.产品生命周期发展阶段中，市场竞争最为激烈的阶段是（ ）。

A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期

8.我国旅游业的西欧客源国中列第二位的是（ ）。

A.法国 B.意大利 C.德国 D.英国

9.中国旅游协会（ ）年经国务院批准正式宣布成立的第一个旅游全行业组织，（ ）年经民政部核准重新登记。

A.1986年、2000年 B.1986年、1999年 C. 1987年、1999年 D. 1987年、2000年

10.我国正规的旅游学校教育开始于（ ）年。

A.1985年 B.1986年 C.1987年 D1988年

评卷人

得分

**四、多项选择题（共5个小题，共10分）**

1.在西方，古代旅行只局限于（ ）。

A.是一种外交活动； B.宗教朝圣

C.经商 D.旅游是王公贵族和文人墨客的风雅韵事；

2.古代旅行活动主要活跃在（ ）等国。

A.古罗马 B. 古中国 C.古巴比伦和古希腊 D. 古埃及

3.我国著名的饭店集团有（ ）。

A.中旅饭店总公司和 B.洲际饭店 C. 华亭集团酒店管理公司 D.假日饭店

4.旅游商品的分类有（ ）。

A.景点门票 B.土特产品 C.旅游纪念品 D.旅游用品

5.旅游商品的特点有（ ）。

A.纪念性 B.艺术性 C.地方性 D.民族性

评卷人

得分

**五、简答题 （共6个小题，共30分）**

1.人类古代旅行的特点是什么？（4分）

2.旅游者流动的规律是什么？（6分）

3.现代饭店经营的特点有哪些？（4分）

4.旅游交通的作用有哪些？（4分）

5.现阶段我国旅游产品开发存在的问题有哪些？（6分）

6.旅游景区的作用有哪些？（3分）

7.旅游市场细分的意义是什么？（3分）

评卷人

得分

**六、论述题（共12分）**

试述旅游业的发展对社会文化的影响。

评卷人

得分

**七、案例分析（共13分）**

请结合上述内容，谈一谈对旅游资源保护性开发的认识。

**参考答案及评分标准**

**试题1**

**一、名词解释（本题共5个小题，每小题3分，共15分）**

本题主要考查学生对基本概念的掌握程度；

**评分标准：**每小题给出正确答案给3分，如果和本答案不一致，只要描述正确，给3分，部分正确可根据对错程度分别给1分或2分，答案错误或不答给0分。

**参考答案：**

1.旅游流：又称旅游客流或旅游者流动，是指在一个区域上由于旅游需求的近似而引起的旅游者集体性空间位移现象，具体讲是指旅游者从客源地向目的地流动的人群数量和流动模式。

2.六字七标准法：对旅游资源本身采用六个标准：即美（美感）、古（历史悠久）、名（名声）、特（特色）、奇（新奇）、用（实用）。在评价旅游资源所处环境时，采用了季节性、污染状况、联系性、可进入性、基础结构、社会经济环境、旅游市场七个标准。

3.旅游业：以旅游资源为凭借，以旅游设施为基础，通过提供旅游服务满足旅游者各种需要的综合性产业。

4.旅游产品开发：就是根据目标市场的需要，对旅游资源、旅游线路、旅游设施、旅游服务和旅游纪念品等进行规划、设计、开发和组合。

5.旅游市场细分：是指根据旅游者的需求、偏好、购买行为和购买习惯等方面的差异性，把一个整体旅游市场划分为若干个消费者群的市场分类过程，所划分出来的每一个消费者群就是一个细分市场。

**二、填空题 （每空1分，共10分）**

本题主要考查学生对基本理论掌握程度和分析问题的能力。

**评分标准：**

1．所填答案与标准答案相同，每空给1分；填错或不填给0分。

2．所填答案是同一问题（概念、术语）的不同描述方法，视为正确，给1分。

**参考答案：**

1.住、娱； 2.《历史》 3.综合性、情感性 4.经济效益、环境效益

5.饭店 6.旅游用品 7. 旅游设施

**三、选择题（共10小题，共10分）**

本题主要考查学生对基本理论掌握程度。

**评分标准：**

1．所选答案与标准答案相同，每题给1分，填错0分。

**参考答案：**

1.B 2.A 3.A 4.D 5.D 6.B 7.D 8.D 9.D 10.D

**四、多项选择题（共5小题，共10分）**

本题主要考查学生对基本理论掌握程度和分析问题的能力。

**评分标准：**

1．所选答案与标准答案相同，每题给2分，多选或少选不给分。

**参考答案：**

1.AB 2.BCD 3.ACD 4.ABC 5.ABCD

**五、简答题 （共7个小题，共30分）**

本题主要考查学生对基本问题的理解和掌握程度。

**评分标准：**

1.所答要点完整，每小题给满分；全错或不答给0分。

2.部分正确可根据对错程度，依据答案评分点给分。

**试题：1. 旅游学研究的任务是什么？（每小点1分，共6分）**

**参考答案：**

（1）阐明旅游的本质和社会性质，揭示旅游活动的产生、发展和社会经济发展的关系。

（2）研究旅游活动的基本要素以及各要素之间的关系。

（3）研究旅游业的特点、结构、组织和社会经济作用。旅游业是以旅游者为对象，为旅游者的旅游活动提供产品和服务的综合性产业。

（4）研究旅游活动及旅游业所产生的各种效果。

（5）阐明旅游组织和旅游政策的重要意义。

（6）分析世界及中国旅游业发展的前景，预测未来的旅游发展趋势

**试题：2. 差旅型旅游者的特点是什么？（4分）（每小点1分，共4分）**

**参考答案：**

（1）出行频繁，重游率较高。

（2）出行不受季节性的限制。

（3）选择自由度较小，甚至没有。

（4）对服务质量要求高，对价格不敏感。

**试题：3. 旅游资源在旅游业发展中的重要作用是什么？（每小点1分，共4分）**

**参考答案：**

（1）旅游活动的基础和前提

（2）刺激旅游需求的内在动因

（3）旅游产品的重要组成部分

（4）旅游资源的特性控制着旅游活动的周期

**试题：** **4.饭店业对旅游业的作用有哪些？（每要点1分，共4分）**

**参考答案：**

（1）饭店是旅游者进行旅游活动的重要基地

（2）饭店是创造旅游收入重要部门

（3）饭店为提供社会直接和间接就业机会

（4）饭店是经济交流和社会交往的重要场所

**试题：5. 旅游产品开发过程中应注意的问题有哪些？（每小点1分，共5分）**

**参考答案：**

（1）要充分反映一个国家或地区的民族文化特色。

（2）要做到多元化、多品种、多规格，能满足各种层次旅游者的需要，

（3）要具有实用性、便于携带性、宣传性等多种性能。

（4）树立品牌。

（5）加强政府的主导作用，为旅游商品生产与销售搭建生产、信息、交易平台。

**试题：6. 我国旅游业在国际旅游市场中存在的问题有那些？（每要点1分，共4分）**

**参考答案：**

（1）地理位置远，交通成本高

（2）周边国家和地区旅游业的激烈竞争

（3）我国旅游产品的开发和质量问题

（4）市场宣传和海外促销工作仍有待改进

**试题：7.美国旅游教育的特点是什么？（每要点1分，共3分）**

**参考答案：**

（1）美国旅游教育最显著的特点是对旅游高等教育的重视。

（2）旅游教育市场化

（3）行业协会在教育方面扮演重要角色

**六、论述题（共12分）**

本题主要考查学生分析问题、解决问题的能力。

**评分标准：**

1.所答要点完整，每小题给5分；全错或不答给0分。

2.部分正确可根据对错程度，依据答案评分点给分。

**试题：试述旅游也在经济发展的积极意义有哪些？**

**参考答案：（要点）**

（1）有助于增加外汇收人，平衡国际收支（2分）

（2）有助于加快货币回笼（2分）

（3）有助于增加就业机会（2分）

（4）有助于旅游扶贫致富，缩小地区差别（2分）

（5）有助于改善投资环境，扩大国际间的合作（2分）

（6）有助于调整地区产业结构，带动相关行业的发展（2分）

**七、案例分析（共13分）**

本题主要考查学生分析、辨别问题和解决问题的能力。

**评分标准：**

1.所答要点完整，每小题给2—5分；全错或不答给0分。

2.部分正确可根据对错程度，依据答案评分点给分。

**试题：**1999年底，武夷山风景区被联合国确认为世界自然遗产和世界文化遗产。为保护好人类遗产，武夷山市政府近日决定实施“环境生态封闭管理”，投资1.2亿元，对景区内自然与文化景观保护区、城村古汉城遗址保护区、生物多样性保护区和九曲溪核心区4个保护区，进行一次彻底的“体检整修”。根据封闭管理的要求，一条环景区公路正在兴建，将景区与非景区隔开；公路建成后，所有外来车辆将禁止进入核心保护区及主要景点，游客从交通站点改乘电动环保车进入景区游览。景区管委会还在九曲溪、东溪上游全面扩建近60万公顷生态公益林，禁止烧柴灶，推广沼气、太阳能、液化气清洁能源，创建无烟景区。拆除、拆迁房屋建筑面积14万多平方米，迁移区内居民数百人。

请结合上述内容，谈一谈对旅游资源保护性开发的认识。

**参考答案：**

旅游资源的保护是指运用法律、行政和技术等手段来维护其应有的价值和使用价使，以防止各种自然和人为因素带来的危害。

（1）行政管理手段（6分）

旅游资源相关主管部门和单位应提高认识，将资源保护置于关系旅游的可持续发展和子孙后代福祉的战略位置上，坚持资源节约型旅游经营方式，采取各种措施切实加强管理和保护。主要措施有：

第一，制定完善的管理制度，明确管理人员和专业技术人员的职责，落实各项管理和保护措施，定期或不定期地进行检查，对违规的现象进行批评教育或惩处，直至追究法律责任；武夷山市政府为了更好的开发保护武夷山风景，实施了“环境生态封闭管理”，采用法律手段对该风景区保护性开发。

第二，培训管理、专业技术和接待人员，不断提高他们对所管辖的旅游资源的专业知识和“防”、“治”的技术水平；

（2）技术手段 （4分）

对该保护区进行“体检整修”，同时，环境区公路建成后可以禁止外来车辆进入核心保护区，游客可以通过环保车进入景区。同时，在景区扩建60万公顷的生态公益林，推出一系列政策，创造无烟景区。

（3）教育手段（1分）

拆除、拆迁房屋建筑面积14万多平方米，迁移区内居民数百人。

总而言之，旅游资源的保护应采取以防为主，以治为辅，防治结合的方针。旅游资源保护个仅是旅游资源管理部门和单位的责任，它同时也是包括国内外游客在内的社会每个公民应尽的义务。

**试题2**

**一、名词解释（本题共5个小题，每小题3分，共15分）**

本题主要考查学生对基本概念的掌握程度；

**参考答案：**

1.旅游流流向：是指某一国家或地区的旅游者根据其旅游动机、经济能力及闲暇时间等，选择的旅游目的地的倾向和行为，或旅游者在旅游过程中所经过的旅游线路。

2.三三六评价法：即三大价值、三大效益和六大条件，三大价值指旅游资源的历史文化价值、艺术观赏价值、科学考察价值；三大效益指旅游开发后的经济效益、社会效益、环境效益；六大开发条件指旅游资源所在地的地理位置和交通条件、景象地域组合条件、旅游环境容量、旅游客源市场、投资能力和施工难易程度。

3.旅行社：指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

4.旅游市场：是指旅游者与旅游经营者在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。

5.乘数效应：某行业的一笔投资或收入不仅能够增加本部门的收入，而且会在整个国民经济中起到连锁反应，最终会带来数倍于这笔投资款的国民收入的增加量

**二、填空题 （每空1分，共15分）**

本题主要考查学生对基本理论掌握程度和分析问题的能力。

**评分标准：**

1．所填答案与标准答案相同，每空给1分；填错或不填给0分。

2．所填答案是同一问题（概念、术语）的不同描述方法，视为正确，给1分。

**参考答案：**

1.旅游者、旅游业 2.《金色草原》 3.安全需要、自我实现需要

4.行政管理手段、教育手段 5.直接性服务企业 6.31个 7.人文旅游资源

**三、选择题（共10小题，共10分）**

本题主要考查学生对基本理论掌握程度。

**评分标准：**

1．所选答案与标准答案相同，每题给1分，填错0分。

**参考答案：**

1.B 2.B 3.A 4.B 5.B 6.A 7.C 8.C 9.B 10.C

**四、多项选择题（共5小题，共10分）**

本题主要考查学生对基本理论掌握程度和分析问题的能力。

**评分标准：**

1．所选答案与标准答案相同，每题给2分，多选或少选不给分。

**参考答案：**

1.ABC 2.ABCD 3.AC 4. BCD 5.ABCD

**五、简答题 （共7个小题，共30分）**

本题主要考查学生对基本问题的理解和掌握程度。

**评分标准：**

1.所答要点完整，每小题给满分；全错或不答给0分。

2.部分正确可根据对错程度，依据答案评分点给分。

**试题：1.人类古代旅行的特点是什么？（每小点1分，共4分）**

（1）商人开创了旅行的道路

（2）多种旅行活动并存

（3）古代旅行的参加人员规模不大，不具有今天的普遍意义

（4）出现了大批的旅行家及旅行专著

（每小题1分，共计5分）

**参考答案：**

**试题： 2. 旅游者流动的规律是什么？（每小点1分，共6分）**

**参考答案：**

（1）近距离流动占主导地位

（2）流向风景名胜区和文化特色显著区

（3）旅游者流动相对集中于经济发达国家和地区之间

（4）逐渐向发展中国家和地区转移

（5）从严寒地区流向温暖地区或从温暖地区流向严寒地区

（6）流向政治、经济、文化中心

**试题： 3. 现代饭店经营的特点有哪些？（每小题1分，共4分）**

**参考答案：**

（1）饭店类型趋于多样化

（2）饭店服务产品多功能化

（3）饭店经营管理集团化

（4）饭店管理手段日益科学化

**试题： 4. 旅游交通的作用有哪些？（每小题1分，共4分）**

**参考答案：**

（1）旅游交通是实现旅游活动的前提条件

（2）旅游交通是旅游目的地发展的重要保障

（3）旅游交通是旅游收入的重要来源

（4）旅游交通丰富了旅游活动的内容

**试题： 5.现阶段我国旅游产品开发存在的问题有哪些？（每小点1分，共6分）**

**参考答案：**

（1）旅游产品设计过于单一且雷同。

（2）旅游产品设计层次低。

（3）市场调研环节薄弱。

（4）模仿和抄袭盛行。

（5）产品缺乏特色。

（6）品牌意识淡漠。

**试题： 6. 旅游景区的作用有哪些？（每小点1分，共3分）**

**参考答案：**

（1）旅游景区是目的地旅游业发展的基础

（2）旅游景区促进目的地经济发展

（3）旅游景区是塑造旅游业形象的窗口

**试题： 7.旅游市场细分的意义是什么？（每小点1分，共3分）**

**参考答案：**

（1）有助于选定目标市场

（2）有利于有针对性地开发产品。

（3）有利于有针对性的开展促销。

**六、论述题（共12分）**

本题主要考查学生分析问题、解决问题的能力。

**评分标准：**

1.所答要点完整，每小题给5分；全错或不答给0分。

2.部分正确可根据对错程度，依据答案评分点给分。

**试题：试述旅游业的发展对社会文化的影响。**

**参考答案：**

（一）旅游对社会文化的积极作用

1.促进对外文化交流（1分）

2.推动科学技术的交流和发展（1分）

3.提高人们的生活质量水平 （1分）

4.增强民族自信心和自豪感（1分）

5.促进民族传统文化的保存、复兴和发扬（1分）

此外，旅游业作为一项重要的新兴的劳动密集型产业，有效的解决就业问题，为社会的稳定也做出了重要的贡献。（1分）

（二）旅游对社会文化的消极影响

1.文化类旅游资源不同程度遭到破坏和毁损（1分）

2.文化传统被同化，以致消失（1分）

3.干扰目的地居民的正常生活（1分）

4.加剧接待地的社会问题（1分）

5.接待地旅游文化商品化问题严重（1分）

总之，旅游接待地的文化进行商品化是旅游发展的必要要求，但是当这种包装过火的时候，必然会对接待地传统文化带来重创，而且这种伤害是无法弥补的。作为一柄双刃剑，旅游虽然不可避免地给接待地带来了一些消极影响，但它对于接待地社会文化的作用，总体上还是积极的。（1分）

**七、案例分析（共13分）**

本题主要考查学生分析、辨别问题和解决问题的能力。

**评分标准：**

1.所答要点完整，每小题给2—5分；全错或不答给0分。

2.部分正确可根据对错程度，依据答案评分点给分。

请结合上述内容，谈一谈对旅游资源保护性开发的认识。

**参考答案：**

旅游资源的保护是指运用法律、行政和技术等手段来维护其应有的价值和使用价使，以防止各种自然和人为因素带来的危害。

（1）行政管理手段（6分）

第二，培训管理、专业技术和接待人员，不断提高他们对所管辖的旅游资源的专业知识和“防”、“治”的技术水平；

（2）技术手段 （4分）

（3）教育手段（1分）

拆除、拆迁房屋建筑面积14万多平方米，迁移区内居民数百人。

**一、判断正误（请根据你的判断，在正确的题后括号内划“ √ ”，错误的 划“ ×”。每小题1分，共10分）**

1．旅游景点、旅游客体、旅游媒介构成旅游的三个基本要素，是相互联系、相互制约、相互促进的统一整体。（ ）

2．人类的旅游活动在时间层面上呈现季节性的特点，这是旅游产品与其他产品的不同之处。 （ ）

3．旅游是社会、政治、经济等现象的集合体，它也反映人类文化需求。（ ）

4．人们可以利用余暇时间从事旅游活动。因此，余暇时间构成了旅游者是否能实现旅游活动的又一重要客观条件。（ ）

5．2005年我国各地区入境旅游接待量多的地区是广东（）

6． 旅游劳务活动是旅游服务使用旅游设施和手段为旅游者提供便利的一种配套活动，是由旅游业衍生而出的，包括旅行社、旅游交通、饭店提供的服务。（ ）

7．旅游具有地理集中性的特点，这是指旅游者总是集中在节假日外出旅游。（）

8．旅游资源开发必须因地制宜。从旅游资源的实际出发，按照客观的经济规律办事，目的是促进旅游业发展。（）

9．以市场为导向的旅游开发不需要有政府干预和监督。（）

10．旅游资源的构成、特色决定了旅游产品的开发方向，是旅游资源整体生命力和竞争力的来源。（）

**二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题2分，共20分）**

1、我国第一个国家森林公园是：（）

A.张家界国家森林公园　　B.九寨沟国家森林公园

C.武夷山国家森林公园　　D.五指山国家森林公园

2、旅游业是由涉及吃､住､行､游､购､娱等多要素的众多部门组成的综合性产业,其中(　　)是最重要组成部分,是导致游客产生旅游动机并做出购买决策的主要因素｡

A.旅游设施　　B.旅游服务　　C.旅游交通　　D.旅游景区

3、新中国第一家面向外国来华旅客开展国际旅游业务的旅行社是：(　　)

A.中国康辉旅行社　　B.中国青年旅行社

C.中国旅行社　　D.中国国际旅行社

4、在我国涉外饭店的星级评定工作中，三星级饭店的评定是由(　　)｡

A.各省､自治区和直辖市旅游局评定

B.国家旅游局星级评定机构评定

C.省市旅游局或国家旅游局评定均可

D.由省市旅游局初评后,报国家旅游局确认

5、潜在旅游需求向现实旅游需求转化的基本条件是(　　)｡

A.旅游动机的产生　　B.外部环境的刺激

C.文化教育的普及　　D.个人收入的增多

6、旅游业供求平衡包括三个方面,其中旅游产品可供量与社会购买力相适应是(　　)｡

A.供需效应上的平衡　　B.供需质量上的平衡

C.供需数量上的平衡　　D.供需可比量的平衡

7、被人们称之为“风景名胜”出口的旅游业,较之其它行业创汇的特殊功能是 (　　)

A.循环销售　　B.综合销售　　C.连锁销售　　D.集团销售

8、制定旅游政策必须从实际出发，又要高于实际，并能展望未来的发展趋势。这表现了旅游政策的 (　　)

A.可行性　　B.协调性　　C.全面性　　D.预见性

9、旅游业存在和发展的根本基础是(　　)

A.旅游政策　　B.旅游机构　　C.旅游资源　　D.旅游策划

10、下列哪项不是旅行社的主要业务(　　)

A　产品开发设计　　B　旅游管理业务　C　　产品销售业务　　D　采购业务

**三、多项选择（在每小题的备选答案中，有1个以上的正确答案，请将它们选出来，把其序号填入题后括号内。选错、多选或少选都不给分。每小题3分，共15分）**

1、用于评估旅游环境效应的方法在功能上可以分为 ( )

A.辨识的方法 B.预测的方法 C.估价的方法

B.D.讨论的方法 E.系统的方法

2、旅游社会文化效应的影响因素有( )

A.旅游者的动机 B.目的地居民与旅游者的素质水平

C.文化差异与交融度 D.政府引导与政府沟通

E.目的地旅游资源的性质

3、旅游资源的调查方法繁多，在实际运用中较为常见有以下几种：( )

A.直接询问法 B.统计分析法 C.综合考查法

D.遥感法 E.分类对比法

4、旅游规划委托方确定编制单位有以下几种方式：( )

A.公开招标 B.委托招标 C.邀请招标

D.直接委托 E.间接招标

5、旅游区保护规划主要涉及以下哪几方面内容：( )

A.旅游资源保护 B.环境保护 C.社会文化保护

D.旅游政策保护 E.旅游者安全保护

**四、简答（每小题11分，共55分）**

1．旅游者实现旅游活动的主观条件主要有哪些？

2、简述旅游饭店在旅游业中的地位和作用｡

3、简述旅游需求的主要影响因素有哪些？

4、简述旅游市场营销与一般市场营销的差异｡

5、简述旅游对环境产生的影响｡

**旅游学概论期末模拟试题参考答案**

一、判断正误

1、╳ 2、√ 3、√ 4、√ 5、√

6、√ 7、╳ 8、√ 9、╳ 10、√

二、单项选择

1、A 2、D 3、D 4、D 5、B

6、A 7、A 8、D 9、C 10、B

三、多项选择

1、ABC 2、ABCDE 3、ABCDE 4、ACD 5、ABCE

四、简答

1、答：（1）旅游需要。旅游需要是高层次人类需要的综合表现，是旅游动机产生的内驱动力。

（2）旅游动机。旅游动机是指旅游者为了满足某种需要而进行旅游活动的内在驱动力，是促使旅游者开展旅游活动的心理动因。旅游动机概括为以下六类：①接触自然的动机。②追求身心健康的动机。③猎奇求知的动机。④维系和扩展社会关系的动机。⑤宗教归属的动机。⑥完成公务商务工作任务的动机。**　**

2、答：饭店是旅游业三大支柱之一，是旅游综合接待能力的重要构成因素，其建设状况如总数量、床位数、硬件、软件水平等是影响一个国家或地区接待能力强弱的重要指标。饭店发展水平一定程度上也体现了旅游业发展水平，在旅游业中有着重要的地位和作用。

（1）饭店是向旅游者提供服务的基地

（2）饭店是创造旅游收入和促进经济发展的重要部门

（3）饭店是创造就业的重要途径

（4）旅游饭店水平影响当地旅游景区整体形象

3、答：（1）社会经济水平

（2）社会劳动生产率

（3）现代科技的发展

以上三点是影响旅游需求的主要因素，此外，不同国家的旅游政策及其变化，各国经济发展状况及由此而引起的一国货币汇率的变化等，都会对旅游需求产生影响。

4、答：与一般市场营销相比，旅游市场营销有其独特之处，主要表现在以下几个方面：

（1）旅游市场上提供的产品是一种以服务要素为主的产品

（2）旅游者参与旅游产品的生产过程

（3）旅游产品的质量难以控制

（4）分销渠道不同于有形产品

（5）更加依赖于多部门的协作

5、答：

积极影响：（1）有利于保护重要的自然景区和名胜古迹

（2）有利于提高环境质量

（3）有利于改善资源的基础设施条件

消极影响：（1）旅游活动对动物群体的消极影响

（2）旅游活动对植物生存环境的消极影响

（3）盲目过度的旅游开发对旅游资源造成的破坏

（4）旅游活动造成的环境污染

（5）建筑污染

**《旅游学概论》试题A**

**一、单项选择题（每小题1分，共20 分）**

1、马斯洛著名的需要层次理论提出人有五个层次的需要，其中第四层次的需要是( )。

A.受尊重的需要 B.爱的需要 C.安全需要 D.自我实现的需要

2、( )是世界上国际旅游业最发达的地区，在旅游接待人次和国际旅游收入上都高居首位。

A.欧洲 　B.美洲　　C.东亚和太平洋地区　　D.南亚

3、旅游活动发展的普遍规律是( )。

A.先发展入境旅游，再发展国内旅游　B.先发展国际旅游，再发展国内旅游

C.先发展国内旅游，再发展国际旅游　D.国内旅游、国际旅游同步发展

4、1987年的( )中正式提出了“可持续发展”这一术语和口号。

A.《布伦特兰报告》 B.《可持续发展报告》

C.《可持续旅游报告》 D.《环境发展报告》

5、罗马会议定义以( )为标准将游客划分为旅游者和短程游览者。

A. 访问目的　 B.旅途长短　 C.出行次数　 D.停留时间

6、( )具有运载能力大，票价低廉，在乘客心目中安全性强的特点。

A.汽车 B.飞机 C.火车 D.轮船

7、我国于1996 年颁布的( )将旅行社划分为国际旅行社和国内旅行社。

A.《旅行社管理条例》 B.《旅行社管理暂行条例》

C.《旅行社企业经营规范》 D.《旅行社经营条例》

8、托马斯·库克于( )开始组织商业性的旅行业务。

A.1830 年 B.1841年 C.1845 年 D.1855 年

9、旅游业是一个高度依托性的行业,下列对依托性表现描述不正确的是（ ）

A旅游业以旅游资源为依托 B高度依托于旅行社

C旅游业发展依托于国民经济 D旅游业依托于相关部门和行业的通过合作

10、现代旅游是从( )以后，迅速发展起来的。

A.第二次世界大战 B.第一次世界大战 C.19 世纪初 D.20 世纪初

11、世界最大的饭店业主,美国的埃尔斯沃斯\*米尔顿\*斯塔特勒建造的饭店是（ ）的开端

A古代客栈时期 B大饭店时期 C商业饭店时期 D现代饭店时期

12、采用( )对旅游资源进行评价具有科学性和实用性，应成为评价工作的基本方法。

A.美学标准 B.社会标准 C.历史标准 D.市场标准

13、旅游活动的媒介是（ ）

A．旅游资源 B.旅游交通 C.旅游宣传 D.旅游业

14、现代旅游不是纯粹的游山玩水，而被用来作为教育、贸易、文化交流等活动的形式和手段，

这表明了现代旅游的（ ）

A．综合性 B．普及性 C．群众性 D．社会性

15、春秋时代，孔子带领几十个随从弟子周游列国，这属于中国古代旅行形式中的

A．帝王巡游 B．政治游说 C．学术考察 D．士人漫游

16、旅游者就是离开自己的常住地到异国他乡访问超过24小时的人，但不包括（ ）

A．经商贸易的人 B．就业移民的人 C．短期进修的人 D．探亲访友的人

17、世界旅游组织专家根据旅游消费的收入弹性系数理论认为，当居民的经济收入达到旅游 临界

收入后，经济收入每增加1967，旅游消费便会增加（ ）

A．1.1% B．1.5％ C．1.9％ D．2.1％

18、出游次数较频繁，对旅游价格不太敏感，要求服务水平较高的是（ ）

A．消遣型旅游者 B．差旅型旅游者

C．家庭事务型旅游者 D．自由组合型旅游者

19、旅游资源的理论核心是（ ）

A．吸引力因素 B．多样性因素 C．变化性因素 D．季节性因素

20利用交通为旅游者设计并串联若干旅游点和旅游城市的合理走向，旅游界称之为（ ）

A．旅游项目 B．旅游区 C．旅游区域 D．旅游路线

得分

评卷人

**二、填空题（每空１分，共16 分）**

1、美国旅游学家罗伯特·W·麦金托什提出，旅游动机可划分为四种基本类型，即：\_\_\_\_\_\_\_方面的动机、\_\_\_\_\_\_\_方面的动机、\_\_\_\_\_\_\_方面的动机、地位和声望方面的动机。

2、旅游者的旅游活动包括食、宿、游、\_\_\_\_\_\_\_、\_\_\_\_\_\_\_、\_\_\_\_\_\_\_等六要素。

3、旅游资源的特点是：\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_、 、自在性、\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_、时代性和民族性或文化性。

4、国际性旅游组织IHA 是\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_的缩写。

5、人们通常将旅行社、\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_和交通运输业称为旅游业的“三大支柱”。

6、我国于1983 年加入世界旅游组织，成为该组织的第\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_个正式成员。

7、按目的归属划分的旅游类型中，\_\_\_\_\_\_\_\_\_旅游者所占的比例最大。

8、国际旅游中，其他国家或地区的居民来我国旅游称之为\_\_\_\_\_\_\_\_\_。

9、2007年世界旅游日的口号是 。

10、旅游研究中的现代旅游是指二战以来，特别是20 世纪\_\_\_\_\_\_以来，迅速普及于世界各地的社会化旅游活动。

**三、名词解释题（每小题3分，共12分）**

1、旅游交通

2、旅游资源

3、旅游业

4、旅游产品

**四、简答题（每小题4分，共 16分 ）**

１、旅游交通的作用有哪些？

２、旅游对目的地环境有何积极影响?

３、旅游促销有什么作用？

4、旅游饭店在旅游业中有何作用？

得分

评卷人

**五、论述题（16分）**

请简要分析现代旅游崛起的原因和背景。

**六、材料分析题（20分）**

“2002年，我国实现旅游外汇收入203.85亿美元，实现国内旅游收入3878亿元，旅游总收入达到5566亿元，比上年增长11.43，高出国民经总体增长速度3个多百分点。”

“2003年4月份，我国铁路客运量同比下降14.7；公路客运量同比下降6.2；民航客运量同比更是下降了25.7。此外餐饮、娱乐、零售在4月份也出现了较大程度的滑坡。今年广交会累计出口成交只有44.2亿美元，比去年同期减少了124.3亿美元。”

请结合以上材料分析：

（1）如何正确看待旅游在国民经中的作用？（14分）

（2）对比两段文字，你认为形成强烈反差的原因是什么？应对措施有哪些？（6分）

**《旅游学概论》试题A答案**

**一、单项选择题（每小题2分，共40 分）**

1、A. 2、B3、C. 4、A. 5、D. 6、C. 7、A. 8、C.9、B 10、A. 11、C 12、A 13、D. 14、D． 15、B 16、B．17、B． 18、B． 19、A． 20 D

**二、填空题（每空１分，共16 分）**

1、身体、文化、人际（社会交往） 2、游、购、娱 3、客观赏性 区域性 不可转移性 4、国际饭店协会 5、旅游饭店 6、106

7、观光型 8、入境旅游 9、旅游：为妇女敞开大门 10、60年代

**三、名词解释题（每小题3分，共12分）**

1、旅游交通：是一种为旅游者提供直接或间接交通服务所产生的社会和经济活动，是为旅游者由客源地到目的地的往返及在目的地各处的旅游活动而提供的交通设施及服务。

2、旅游资源：是指客观地存在于一定地域空间并因其所具有的审美和预约价值而使旅游者为之向往的自然存在、历史文化遗产或社会现象。

3、旅游业：以旅游资源为凭借，以旅游者为主要对象，通过提供旅游服务满足旅游者需求的综合性产业。

4、旅游产品：是为满足旅游者审美和预约的需要而被生产或开发出来以供销售的物象与劳务的综合。

**四、简答题（每题4分，共 16分 ）**

**１、旅游交通的作用有哪些？**（每条1分）

（1）旅游交通是旅游业产生和发展的先决条件。 （2）旅游交通能促进旅游区的兴起与发展 （3）旅游交通是一种重要的旅游活动形式，丰富了旅游活动的内容 （4）旅游交通是旅游经济收入的重要来源

**２、旅游对目的地环境有何积极影响?** （每条1分）

（1）旅游业的发展对自然资源的保护提供了推动力 （2）旅游业的发展促进了环境质量的提高 （3）旅游业的发展促进了对文物古迹的保护和修复 （4）旅游业的发展为环境保护提供了必要的资金保证

**３、旅游促销有什么作用？（**每条1分）

（1）提供信息，促进供需双方的了解 （2）刺激需求，不断扩大客源市场 （3）自我包装、树立良好的企业形象 （4）自律自强，促进企业经营管理水平的提高

**4、旅游饭店在旅游业中有何作用？**（每条1分）

（1）饭店是旅游业发展的重要物质基础 （2）饭店是旅游者得以完成旅游活动的重要依托（3）饭店是国家积累建设资金和创造外汇收入的重要场所 （4）饭店是文化、科学、技术交流和社会交往的重要场所

**五、论述题（16分）**

**请简要分析现代旅游崛起的原因和背景**。 （每条2分）

1、战后世界经济的快速增长 2、交通运输工具的进步 3、科技的进步导致闲暇时间的增加 4、城市化进程的加速 5、生活观念的变化 6、教育水平的提高，提高了人们的文化和审美素质，促进了信息的交流 7、政府的支持和服务条件的改善 8、世界人口的迅速增加

**六、材料分析题（20分）**

（1）如何正确看待旅游在国民经中的作用？（14分）

**一、积极经济作用** （一）增加外汇收入、平衡国际收支

1、换汇成本低 2、不受一般的贸易保护限制 3、节省运输开支 4、物资商品消耗少

（二）大量回笼货币 （三）扩大就业机会 （四）优化产业结构 （五）改善投资环境，推动经济发展 1、国际旅游业是对外开放的一个“窗口”。 2、旅游业为经济合作提供了必要的物质条件。 3、旅游业促进了科技人员和信息的交流。 4、旅游业本身就是一个引入外资较多的产业，也是投资者乐于投资的行业。

**二、消极经济作用**（一）旅游过渡超前发展导致产业结构失调，最终制约着旅游业的持续发展。 （二）过于依赖旅游业致使国民经济更趋脆弱 （三）旅游的发展可能导致通货膨胀和土地价格上涨 （2）对比两段文字，你认为形成强烈反差的原因是什么？应对措施有哪些？（6分）

旅游业本身的高度依托性导致旅游业具有敏感性的特征，社会各种因素的变化都会对旅游产生影响，且反应迅速。 03年4月份，由于“非典”的影响导致旅游业各行业经济收入的大幅度下滑。 措施：1、一个国家或地区不宜主要依靠旅游业发展经济。 2

2、政府应加强对旅游业及相关行业的宏观调控。

一、填空

1、中国的旅游研究（　）、（　）、（　），因此与国外的旅游研究水平尚有一定差距。

2、旅游学的研究对象是旅游活动的（　）及其（　），其任务是揭示（　）及其（　）、（　）、和它所产生的（　）。

3、旅游学要想成为一门真正的学科，必须在四个方面都达到作为学科要求的标准：（　）、（　）、（　）和（　）。

4、现有的管理学、地理学、经济学等学科对旅游学研究都有理论和概念上的贡献，但把旅游学归属到其中任何一门学科当中都有勉强之处，所以说旅游学是一门（　）。

5、旅游活动的基本特征是（　）、（　）、（　）、（　）。

二、名词解释

1、旅游

2、旅游学

3、旅游类型

4、国际旅游

三、问答

1、旅游的本质属性是什么？

2、简述旅游学的主要研究方法。

3、旅游学研究的内容是什么？

4、简答观光旅游、度假旅游、生态旅游、商务旅游和会议旅游的特点。

5、简述国际旅游与国内旅游之间的差别。

四、分析题

1、试分析“艾斯特”定义的内容和特点，该定义是否有局限性？狭义的旅游定义是怎样的？

2、旅游与旅行、迁徙之间有何关系？

3、与国外的旅游研究相比较，目前中国的旅游研究存在什么问题？

**习题参考答案**

**一、填空**

1、历史短 队伍年轻 学科构成不完善

2、内在矛盾 表现 这种矛盾的性质　发生原因 形态结构　运动规律　各种外部影响

3、组织机构、概念体系、研究方法（理论）和研究规范

4、跨学科

5、异地性 暂时性 综合性 审美性

**二、名词解释**

1、旅游是人们出于移民和就业任职以外的其他原因离开长住地前往异地的旅行和暂时逗留活动，以及由此所引起的各种现象和关系的总和。

2、旅游学是研究旅游者及其旅游活动、旅游业及其服务经营活动以及双方活动对旅游目的地的影响的科学。

3、旅游类型是根据旅游者在旅游期间的活动内容的差异，依照不同划分标准进行的划分。其中主要的几种类型有：观光旅游、度假旅游、文化旅游、生态旅游等。

4、指一个国家的居民跨越国界到另一个或几个国家去访问的旅游活动。包括国际来访的入境旅游和本国居民出境旅游两种情况。

**三、问答**

1、从旅游活动产生的原因看，旅游活动是人类在基本生存需要得到满足后产生的一种精神文化需求，本质属性是文化属性。（旅游者角度）从旅游业兴起的原因看，人们之所以会经营发展旅游，是因为经济利益的驱动，旅游可以产生巨大经济效益，所以从这个意义上说旅游是一种经济现象，本质属性是经济性；（旅游经营者角度）而旅游者在旅游活动过程中，不会创造任何外在的可供消费的资料，相反，却吞噬着旅游者以往的积蓄和他人的劳动成果。所以，旅游无疑是消费行为。（旅游者角度）；旅游是一种休闲活动；旅游与政治关系密切。表现为：（1）国与国之间的关系是出境旅游实现的前提；（2）稳定的政治环境是发展旅游的又一前提。（3）旅游作为交往活动，可以改善国家的政治关系，经济上还可以平衡进出口贸易。

2、（1）田野工作 ：一种社会学研究方法，指调查人员到调查对象所在地收集实际资料的过程。（2）规范研究：一种重在阐述事物的合理状态的研究方法。它回答“是什么”和“怎么样”的问题。（3）模式分析：一种用来刻画现象的结构、形态、关系和流程的描述性分析工具。（4）统计分析：借助于统计工具对旅游现象进行研究。

3、旅游学的研究内容是极其复杂的，它包括：旅游作为一种人类经历；旅游作为一种社会行为；旅游作为一种地理现象；旅游作为一种财源；旅游作为一种商业活动；旅游作为一种行业六个基本方面。

4、（1）观光旅游的特点：第一，旅游范围广，按一定旅游路线沿途观光。第二，适应性强。不分年龄、职业、身份都适宜。第三，接待方便。（2）度假旅游的特点特点：第一，度假地点相对固定，活动范围不大。第二，强调休息。第三，重复性较高。第四，对娱乐设施要求较高。（3）生态旅游的特点：第一，旅游者是那些对环境保护有高度责任感的人。第二，活动规模较小，不需要太高的资金投入。第三，必须对旅游地采取严格的环保措施，开展生态旅游活动尽量减少对环境的影响。第四，必须配备高素质的导游。（4）商务旅游的特点：第一，旅游频率高。第二，消费水平高。第三，对旅游设施和服务质量要求高。（5）会议旅游的特点：第一，消费水平高。第二，停留时间长。第三，计划性强。第四，对接待设施和服务要求高。

5、最根本的差别在于是否跨越国界。此外还有以下一些差别：（1）消费程度（2）逗留时间（3）便利程度（4）经济作用。

**四、分析题**

1、“艾斯特”（AIEST）定义：旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和。这些人不会导致长期定居，并且不涉及任何赚钱的活动。埃斯特定义中，用“非定居者”强调了旅游活动的异地性，用“不会导致长期定居”强调了旅游活动的暂时性，“不从事任何赚钱的活动”则强调了旅游活动的非就业性，而“现象和关系的总和”强调了旅游活动的综合性。埃斯特定义从消遣性旅游的研究角度，较好地把握了旅游的本质属性，因而在世界各地的旅游学界都有很大影响。但存在泛化的倾向，包含了其他非工作目的的旅行，但是这些旅行活动可否视为旅游，仍存在争议。这类广义的定义是目前国际上普遍采纳的，因为一则便于统计，二则是其统计结果更能显现出旅游对经济的正面影响。

狭义的定义：旅游是个人以前往异地寻求愉悦为主要目的而度过的一种具有社会、休闲和消费属性的短暂经历

2、“旅”，旅行、离家出行（反义词：居家）；“游”，游览、游玩。