001-2 IT项目范围管理

妖狐艹你老母 2022-03-10 02:12 296阅读 0赞

## 一、铁三角 ##

*  时间
 *  范围
 *  成本

> 影响交付质量  
> 最终影响客户满意度

## 二、项目管理范围 ##

*  1.收集需求
 *  2.定义范围
 *  3.创建WBS
 *  4.核实范围
 *  5.控制范围

## 三、收集需求 ##

需求是干系人已量化的需要和期望。收集需求就是为实现项目目标定义和记录干系人的需求，  
需求是工作分解结构的基础。

*  用户访谈
 *  问卷调查
 *  头脑风暴

##### 输入 #####

*  1、项目章程
 *  2、干系人登记册

##### 工具和技术 #####

*  1.访谈
 *  2.焦点小组会议
 *  3.引导式研讨会
 *  4.集体创新技术
 *  5.问卷调查
 *  6.观察
 *  7.原型法

##### 输出 #####

*  1.需求文件
 *  2.需求管理计划
 *  3.需求跟踪矩阵

## 四、思维导图和原型法 ##

##### 1.思维导图 #####

*  1.执行力方案设计
 *  1.1 核心思路
 *  1.2 考核对象
 *  1.3 指标体系

##### 2.原型法 #####

## 五、需求文件 ##

#### 需求说明书 ####

*  1.描述当前局面的不足以及项目启动的原因
 *  2.可跟踪的业务目标和项目目标
 *  3.功能需求（需求清单或模型）
 *  4.非功能性要求（如服务水平、绩效、安全、合规等）
 *  5.**质量要求**（重要）
 *  6.**验收标准**（重要）
 *  7.体系组织指导原则的业务规则
 *  8.对组织其他领域的影响
 *  9.对执行组织内部或外部团体的影响
 *  10.对支持和培训的要求
 *  11.与需求有关的**假设条件**和**制约因素**

#### 需求追踪 ####

*  用户续期到产品需求的追踪
 *  用户需求到软件需求用例的追踪
 *  用例到设计类的追踪
 *  软件需求到测试用例的追踪
 *  变更影响分析
 *  防止需求遗漏
 *  协作项目执行和跟踪

## 六、定义范围 ##

#### 产品分析-产品分解 ####

**产品结构**按一定原则组织的零部件集合，包括BOM清单（报表方式）和产品结构树。

*  描述产品的物料组成
 *  反映产品的功能和结构划分
 *  有部件和文档组成
 *  树状结构化的展开形式
 *  可逐级展开的多层结构

#### 项目范围说明书 ####

*  1.产品范围描述
 *  2.产品验收标准
 *  3.项目可交付成果
 *  4.项目的除外责任
 *  5.项目制约因素
 *  6.项目假设条件

## 七、创建工作分解结构 WBS 工作分解结构（Work Breakdown Structure） ##

*  面向可交付成果的对项目工作的层次化分解
 *  有机的组织和定义项目整个范围
 *  将项目工作分解为较小的，易于管理的多项工作
 *  每分解下一层代表对项目更详细的定义

#### 什么是工作包 ####

*  工作包-Work Package工作细目
 *  WBS的最底层可交付成果
 *  能够对工资包进行进度安排，陈本估算，监视和控制
 *  要求-逻辑上不可再分，<80h,易于估算，明确责任人

#### WBS分解-最基本的原则 ####

100%划分原则：及所有的要素都必须全部划分，不能有已知要素没有在WBS中得到反映

*  在分解到工作包水平时开始分配职责，有责任人自己来决定完成工作包需要的活动，项目经理注意建立控制账目。
 *  一层的划分不能只有1个
 *  要描述合格交付物的状态，特别是工作包的状态

#### WBS分解-最佳实践性质的原则 ####

*  基于可交付物和期望的状态来进行分解
 *  重点描述产出而不是行为动作
 *  每层的要素分解一般不超过9个，否则难以控制，最佳3-7个
 *  每个要素只指定一个负责人，其他人作为资源分配个责任人使用
 *  先一个级别尽量做100%划分，然后再把某个要素的下一级别要素进行更加细致的划 分，这是贯彻100%划分的一个较好的方法

#### WBS词典 ####

*  账户编码
 *  工作描述
 *  负责组织
 *  里程碑清单
 *  进度活动
 *  所需资源
 *  成本估算
 *  质量要求
 *  验收标准
 *  参考文献
 *  合同信息

## 八、范围蔓延和范围镀金 ##

*  范围蔓延：客户提出新需求，超出了范围基准
 *  范围镀金：客户没有提新需求，项目自己做了客户额外不需要的工作

范围镀金

*  成员自我表现
 *  项目对需求为理解

范围蔓延

*  一开始范围就未基线
 *  需求挖掘不够
 *  无变更控制程序

范围基准

*  范围控制基础

PMP

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