功能测试Ⅲ——缺陷及缺陷管理

电玩女神 2023-01-17 11:56 176阅读 0赞

### 文章目录 ###

*  总目录
 *  缺陷及缺陷管理
 *   *  目标
     *  1. 缺陷
     *   *  1.1 缺陷的定义（重点）
         *  1.2 缺陷的判定标准（重点）
         *  1.3 缺陷产生的原因及根本原因
         *  1.4 软件缺陷的核心内容（重点）
         *  1.5 缺陷基本要素（重点）
         *  1.6 缺陷的状态（重点）
         *  1.7 缺陷严重程度（重点）
         *  1.8 缺陷优先级（重点）
         *  1.9 缺陷类别（了解）
     *  2. 缺陷管理
     *   *  2.1 缺陷信息（重点）
         *  2.2 缺陷报告的重要性（了解）
         *  2.3 编写缺陷报告注意事项（理解）
         *  2.4 缺陷书写规范（理解）
         *  2.5 缺陷跟踪流程(重点)
         *  2.6 缺陷的统计（了解）
     *  3. 禅道（重点）
     *   *  3.1 禅道使用流程
         *  3.2 禅道用户角色（了解）
         *  3.3 超级管理员使用禅道（扩展）
         *  3.4 产品经理使用禅道（扩展）
         *  3.5 项目经理使用禅道（扩展）
         *  3.6 开发使用禅道（扩展）
         *  3.7 测试使用禅道（重点）
         *   *  3.7.1 创建用例
             *  3.7.2 导入用例
             *  3.7.3 评审用例
             *  3.7.4 版本关联用例
             *  3.7.5 执行用例
             *  3.7.6 禅道中BUG跟踪过程
     *  目标
     *  作业

# 总目录 #

[测试开发系列（功能+接口+性能+自动化）][Link 1]

# 缺陷及缺陷管理 #

## 目标 ##

*  能够说出缺陷的判定标准
 *  能够说出描述缺陷的6大核心内容
 *  能够描述缺陷状态、严重程度、优先级的作用
 *  能够按照提供的缺陷模版完成一个缺陷的提交
 *  能够说出缺陷的跟踪流程
 *  能够在禅道中提交测试用例
 *  能够在禅道中提交缺陷

## 1. 缺陷 ##

### 1.1 缺陷的定义（重点） ###

*  产品实现不满足用户需求
 *  测试执行时，实际结果和预期结果不一致

### 1.2 缺陷的判定标准（重点） ###

*  未达到**需求说明书**指明的功能
 *  出现了**需求说明书**指明不应该出现的错误
 *  实现了**需求说明书**之外的功能
 *  未达到**需求说明书**虽未明确提及但是应该实现的目标（如：性能要求等）
 *  用户角度发现的各种问题与错误

### 1.3 缺陷产生的原因及根本原因 ###

*  缺陷产生的原因
    
     *  需求文档存在错误
     *  需求变更
 *  设计存在错误
    
     *  代码错误
 *  缺陷产生的根本原因
    
     *  需求变更
     *  沟通不畅、信息不同步
     *  软件复杂
     *  进度压力

### 1.4 软件缺陷的核心内容（重点） ###

*  **标题**：描述缺陷的基本信息，如（输入密码长度为5时，注册成功。）
 *  **前置条件**：描述缺陷出现依赖的相关基础条件，如（未注册手机号）
 *  **复现步骤**：测试用例里面的执行步骤
 *  **实际结果**：执行被测试软件过程中，系统给出的结果
 *  **预期结果**：参照需求说明书，在测试用例中设计的预期结果
 *  **附件**：方便开发定位bug的关键信息，包含图片、日志log等

### 1.5 缺陷基本要素（重点） ###

*  ID编号：唯一
 *  模块：根据产品进行具体的划分，如登录、注册
 *  缺陷状态：表明缺陷处理进度
 *  严重程度：从技术维度来衡量，bug的破坏力
 *  优先级：从业务的角度，决定bug修改的先后顺序
 *  缺陷类别：用于分类整理缺陷

### 1.6 缺陷的状态（重点） ###

*  new：新建
 *  open：打开
 *  fix：已修复
 *  close：关闭
 *  reopen：重新打开
 *  reject：已拒绝
 *  postpone：延期

### 1.7 缺陷严重程度（重点） ###

*  5-致命的
 *  4-非常高
 *  3-高
 *  2-中
 *  1-低

### 1.8 缺陷优先级（重点） ###

*  5-紧急的
 *  4-非常高
 *  3-高
 *  2-中
 *  1-低

### 思考题：优先级和严重程度的区别（了解）
    
    + Priority is Business【优先级是从公司运营角度(人力配置，资金投入等）】
    + Severity is Technical【严重级别是从技术角度】
    
    - 优先级还要考虑团队的工作进度，阻塞工作的缺陷，要优先解决
    - 考虑解决缺陷的能力，难度，风险
    
    + 最终优先级
    
      + 确定权：产品经理、项目经理等
    
      + 建议权：测试

### 1.9 缺陷类别（了解） ###

*  功能错误
 *  UI界面错误
 *  兼容性
 *  易用性
 *  改进建议
 *  其他

## 2. 缺陷管理 ##

### 2.1 缺陷信息（重点） ###

*  核心要素
    
     *  **标题**：描述缺陷的基本信息，如（输入密码长度为5时，注册成功。）
     *  **前置条件**：描述缺陷出现依赖的相关基础条件，如（未注册手机号）
     *  **复现步骤**：测试用例里面的执行步骤
     *  **实际结果**：执行被测试软件过程中，系统给出的结果
     *  **预期结果**：参照需求说明书，在测试用例中设计的预期结果
     *  **附件**：方便开发定位bug的关键信息，包含图片、日志log等
 *  基本要素
    
     *  ID编号：唯一
     *  模块：根据产品进行具体的划分，如登录、注册
     *  缺陷状态：表明缺陷处理进度
     *  严重程度：从技术维度来衡量，bug的破坏力
     *  优先级：从业务的角度，决定bug修改的先后顺序
     *  缺陷类别：用于分类整理缺陷

### 2.2 缺陷报告的重要性（了解） ###

*  体现测试的一个专业性
 *  多站在开发的角度去思考问题（换位思考）

### 2.3 编写缺陷报告注意事项（理解） ###

*  可复现
 *  唯一性
 *  一个问题只提交一个bug记录

### 2.4 缺陷书写规范（理解） ###

*  标题：应保持简短、准确，提供缺陷的本质信息
 *  复现步骤：应包含如何使别人能够很容易的**复现**该缺陷的完整步骤
 *  实际结果：是执行复现步骤后软件的现象和产生的行为
 *  预期结果：通常需要列出期望的结果是什么
 *  附件：对缺陷描述的补充说明

### 2.5 缺陷跟踪流程(重点) ###

**场景1：确认BUG解决**

*  测试【new】-》开发【open】-》开发【fix】-》测试【close】

**场景2：验证未通过，缺陷仍存在**

*  测试【new】-》开发【open】-》开发【fix】-》测试【reopen】

**场景3：开发延期处理**

*  测试【new】-》开发【open】-》开发【postpone】

**场景4：拒绝处理**

*  测试【new】-》开发【open】-》开发【reject】

### 2.6 缺陷的统计（了解） ###

*  严重程度
 *  提交人
 *  缺陷类型
 *  …

## 3. 禅道（重点） ##

### 3.1 禅道使用流程 ###

1.产品经理创建产品

2.产品经理创建需求

3.项目经理创建项目

4.项目经理确定项目要做的需求

5.项目经理分解任务，指派到人

6.开发人员实现需求

7.测试人员测试，提交bug

### 3.2 禅道用户角色（了解） ###

*  超级管理员
 *  产品经理
 *  项目经理
 *  开发
 *  **测试**
 *  …

### 3.3 超级管理员使用禅道（扩展） ###

*  取消弱口令：【系统】–【安全】
    
     *  密码安全：不检查
     *  修改弱口令密码：不强制
 *  修改密码
 *  修改公司信息：【组织】–【公司】–【编辑】–【公司名称】
 *  添加部门：【组织】–【部门】
 *  添加用户：【组织】–【用户】–【添加用户】/【批量添加】
    
     *  注意：
        
         *  用户名是数字，字母，下划线，大于3位
         *  注意：用户的职位和分组，决定了用户的相应权限
    
     *  添加用户
     *  批量添加

### 3.4 产品经理使用禅道（扩展） ###

*  创建产品:【产品】–【添加产品】–编辑产品信息
 *  维护模块:【产品】–【模块】–按层级编辑模块信息
 *  维护计划:【产品】–【计划】
 *  产品经理提需求:【产品】–【需求】–【提需求】
    
     *  默认不开启评审，需求是激活状态
 *  需求评审
    
     *  需要评审的需求处于‘**草稿**’状态
     *  评审是一个线下的活动（开会），只在禅道中更新评审结果
     *  评审的结果
        
         *  **确认通过**
         *  有待明确
         *  拒绝
 *  需求变更
    
     *  需要评审的变更需求处于‘**变更中**’状态
     *  评审结果
        
         *  确认通过
         *  有待明确
         *  撤销

### 3.5 项目经理使用禅道（扩展） ###

*  创建项目：【项目】–【添加项目】–编辑具体项目信息
 *  创建团队：【项目】–【团队】–【团队管理】
 *  关联需求：【项目】–【需求】–【关联需求】
 *  分解任务：【项目】–【需求】–【分解任务】/【批量分解】

### 3.6 开发使用禅道（扩展） ###

*  领取任务：
    
     *  方式1：【项目】–【任务】–选择开始
     *  方式2：【我的地盘】–【任务】–选择开始
 *  提测
    
     *  1.打版本：【项目】–【版本】–【创建版本】
     *  2.提交测试：【项目】–【版本】–【提交测试】

### 3.7 测试使用禅道（重点） ###

#### 3.7.1 创建用例 ####

*  【测试账号】登录
 *  【测试】–【用例】–【建用例】
 *  【测试】—【用例】-- 点击右上角“建用例”的下拉菜单，选择【批量添加】

#### 3.7.2 导入用例 ####

*  第一步：导出测试用例模板
    
     *  进入【测试】—【用例】，右上角按钮【导出】–【导出模板】，选择【GBK】字符，点击保存
 *  第二步：按照模板编写测试用例
 *  第三步：导入编写好的用例文件
    
     *  进入【测试】–【用例】，右上角【导入】–【导入CSV】，选择测试用例文件，选择“GBK”，点击保存

#### 3.7.3 评审用例 ####

*  【admin】登录，进入【后台】–【自定义】–【用例】—【评审流程】，【开启评审】的功能
 *  测试人员登录，进入【测试】–【用例】，新建一个需要评审的用例（不勾选“不需要评审”）
 *  在【测试】–【用例】，对需要评审的用例，点击操作栏“评审”按钮，进行评审。
    
     *  “确认通过”：用例从【待评审】状态改为【正常】状态
     *  “继续完善”：用例保持【待评审】状态

#### 3.7.4 版本关联用例 ####

*  测试人员登录系统，进入【测试】—【版本】，查看提交测试的版本
 *  点击操作栏中的“关联用例”按钮，勾选用例（正常状态），点击保存。

#### 3.7.5 执行用例 ####

*  测试登录系统，进入【测试】—【版本】—【用例】，点击操作栏中的执行按钮
 *  用例执行的结果：【通过】，【失败】，【阻塞】，【忽略】
 *  失败的用例，可以点击“转BUG”，填写BUG信息，点击保存。
 *  可以直接提BUG：进入测试–BUG，点击“提BUG”，填写信息，点击保存

#### 3.7.6 禅道中BUG跟踪过程 ####

*  测试提交缺陷
 *  开发解决缺陷
 *  测试回归验证
    
     *  确认修复，关闭缺陷
     *  并未修复，激活缺陷，重新指派给开发解决
 *  关闭后的缺陷再次出现，测试激活该缺陷

## 目标 ##

## 作业 ##

作业：
    1.梳理今日知识点，结合课上知识讲解补充完善今日总结内容，以xmind形式输出
    2.TPShop商城前台【注册】功能测试用例设计、执行、并将发现的bug记录在缺陷报告和禅道
    3.TPShop商城后台【添加会员】功能测试用例设计、执行、并将发现的bug记录在缺陷报告和禅道
    说明：
    后台访问地址：http://localhost/Admin/Admin/login
    用户名：admin
    密码：123456
    测试功能：【系统】==》【会员】==》【会员列表】==》点击【添加会员】按钮
    
    要求：
    1.作业需要上交，命名格式：
    姓名_作业_【XXX】测试用例设计，例如：张飞_作业_注册测试用例设计

[Link 1]: https://blog.csdn.net/qq_31870305/article/details/116264468