火星人谚语系列之四：对问题最深入的认识是知道答案

比眉伴天荒 2023-08-17 15:52 27阅读 0赞

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是否见过这种场景：

一堆人在会议室，谈论一个亟待搞定的客户：“这个客户可难缠了……”“可不是，我给你说……”“对对，我也是有亲身体会的，比如……”“别提了，上一次……”

又如一堆人在会议室，讨论一个新的市场方向：“这个新方向不好开拓，……”“咱们刚开始，你看人家IBM……”“别提IBM了，就光一个XX就够我们受的……”“咱们一无案例，二无资金，三无人才，……”

暂且不管他们讨论的事务本身，而来看一个问题：**人们为何会向鲨鱼扑向鲜血一样，争先恐后地表达自己认为某个问题有多么难办？**

## 分析 ##

在冬吴相对论中吴伯凡分析过这种心理（可能是《不抱怨的世界》）。他认为人们最开始都试图解决问题（在开会前就做了尝试），但最后发现问题很难；这时候就产生了逃避心理，就是不想解决问题；而这个问题又不得不解决，于是就“用逃避心理解决问题”，就是用“我对这个问题还是有认识的”来安慰自己说“我为这个事情，还是做了什么的”；长期以往，抱怨问题变成解决问题的一种替代活动；（再下面这些不是吴伯凡说的）在群体活动中，这种活动得到放大，人们争先恐后地发表类似意见，以表明对这个问题而言，自己比别人认识更深刻，因而做出了更多的贡献。

所以“我认为这个问题更难解决”表明“我对这个问题认识更深入，为这个问题作了更多贡献”。

但人们往往不知道：**对问题最深入的认识，是知道它的答案。**

## 破解 ##

在众鲨鱼撕咬带血的猎物时，如果偶然一个人头脑冷静想起了这句谚语，火星人一般这么做：

**1. 大喊一声：“大家的观点我都认同，下面谁来说说怎么解决”**

不过这时候一般会迎来一段死一般的寂静，所以在大喊之前，应该自己准备好第一种解决方法，即使不是最好的。

这么多人都不知道答案，我怎么可能知道？这个是另外一个火星人谚语的内容：“答案将由我在下一分钟给出”。

**2. 大喊一声：“大家的观点我都认同，下面谁来说点有建设性的意见”**

这个与上面的场景有点不同，多数用在大家在抱怨某个公司制度不合理、因为经常去大城市自己出差的补助太低、自己被分配的任务太多、自己负责的这个模块太难……等等的时候。

很多人因为受到不公正或至少是看上去不公正的待遇而产生抱怨，但极少能真的提出可行的意见来解决之。

背后的深层问题，极可能是无法得到大家都满意的公正的制度（大至社会小至公司），或无人有闲暇思考公正问题（领导多数时间在忙赚钱，而不完全是在忙制度），或无合适的人思考公正问题（比如销售人员就比财会人员更理解应如何报销差旅费）……如果能停下抱怨，才可能找到答案。

好了，现在假设没人抱怨了，答案从哪里来的呢？这是下一个火星人谚语：答案将由我在下一分钟给出。

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