浅海笔记——怎样正确沟通（一）如何表达

爱被打了一巴掌 2023-07-03 02:43 9阅读 0赞

一直以来你的沟通方式都是错的。  
难怪我很容易表述不清，或者在不同的意见上与人发生争执。

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团队效率 = 团队能力总和 - 团队沟通能力  
沟通，无论是在企业工作中，还是其它任何地方，都是一种非常重要的技能。当不会正确的沟通，那么沟通成本变大的同时，效率就将被压缩。  
因此团队领导者的工作，无论是计划管理，任务安排，还是流程梳理，其最终目的都是减少团队沟通成本，提高生产力。反之，当一个人学会正确有效的沟通，那么他的领导力将大大提升。  
如何提高自己的沟通能力？此文我们从两个方面来说明。一是如何表达，二是如何说服。

# 一、如何正确表达自己的观点？ #

## 1.1、是否需要背景介绍 ##

**知则略，不知则提**  
当你向你的表述对象说明你的观点的时候，首先你必须了解他是否知道这件事情的背景。如果不知道，你在表述开始时必然要介绍相关背景，说明你此次的目的，避免受众懵懵懂懂，不知其源。如果受众知道背景，那么我们必须避免繁冗的开头，直接开始正文，防止过多的消耗受众的耐心。

## 1.2、结构化表述 ##

**金字塔化你的内容**  
金字塔化就是“以结果或结论为导向的思考、表达的过程”。当我们思考或表达一件事情时，可以先提炼出一个中心思想或先抛出最终结论，然后这个结论下面有几个分论点作为支撑，每个分论点可能会向下延伸出新的论点或需要论据作为支撑，这样一层一层向下延伸，直到不需要再分解和提供支撑为止。

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那么为何需要我们这样去表述内容呢？  
大脑一次记忆和理解的思想、概念或项目一般不超过7个；为了处理大量信息，大脑会自动将判断为有共性的事物组织归类；并且受众的大脑只能逐句理解表达者的思想，从中寻找组织和结构混乱的内容会增加大脑的工作量和误判。因此，预先整理归纳到金字塔结构、条理清晰的沟通内容，更容易被人理解和记忆。

## 1.3、表达艺术 ##

**学会使用冲突，提问**  
在一长时间的演讲中，怎么让你的受众注意力更加集中在你的表达中？无疑是让他与事件有一定的参与感，这里的参与感，便是让受众思考。  
大多场景下，你平淡无奇的表述，受众能做的只是接收，但是当你在表达中提出一个问题，或者提出此事件的冲突，那么受众将会好奇，或是去思考是否真是如此，从而吸引受众的注意力。

善用表达技巧，能让你的话语更容易被人理解以及印象深刻。但是往往在沟通中往往还会出现不同的观点和意见，那么是如何说服别人的呢？  
下一篇文章，我们将详细介绍说服的技巧。

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